VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY (VSP)

www.goldenhour.cz – platné od tohoto dne: 27.09.2025

Preambule

Vítejte na našich webových stránkách! Děkujeme, že jste nám při svém nákupu projevili důvěru!

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto všeobecných smluvních podmínek, používání webových stránek, jednotlivých produktů nebo procesu nákupu, nebo pokud si přejete s námi projednat své individuální požadavky, kontaktujte prosím našeho spolupracovníka na uvedených kontaktech!

Impressum:

Údaje o poskytovateli služeb (prodávajícím, podniku)

Jméno: Katona Márton e.v.

Sídlo: Maďarsko, 1117 Budapest, Nádorliget utca 5. A lph. 3. 319. a

Poštovní adresa: Maďarsko, 1117 Budapest, Nádorliget utca 5. A lph. 3. em. 319. a

Registrační orgán: NAV

Registrační číslo: 54903395

Daňové číslo: HU56267943

Zástupce: Katona Márton

Telefonní číslo: +36706376402

E-mail: contact@goldenhour.cz

Webové stránky: http://www.goldenhour.cz

Číslo bankovního účtu: HU80 1177 5506 4313 8421 0000 0000

 

Údaje poskytovatele hostingu

Název: Tárhely.Eu Kft.

Sídlo: 1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241.

Kontakt: +36 1 789 2 789 support@tarhely.eu

Webová stránka: https://tarhely.eu

Pojmy

Zboží: movitá věc nabízená na webových stránkách a určená k prodeji na webových stránkách, včetně zboží obsahujícího digitální prvky

Zboží obsahující digitální prvky: movitá věc, která zahrnuje digitální obsah nebo digitální službu nebo je s nimi spojena takovým způsobem, že bez příslušného digitálního obsahu nebo digitální služby by zboží nemohlo plnit své funkce

Digitální obsah: data vytvořená nebo poskytovaná v digitální podobě

Strany: prodávající a kupující společně

Spotřebitel: fyzická osoba, která jedná mimo rámec své profese, samostatné výdělečné činnosti nebo podnikání

Spotřebitelská smlouva: smlouva, jejíž jedna ze stran je spotřebitelem

Funkčnost: schopnost zboží obsahujícího digitální prvky, digitálního obsahu nebo digitální služby plnit funkce odpovídající jeho účelu

Výrobce: výrobce zboží, v případě dováženého zboží dovozce, který dováží zboží na území Evropské unie, a jakákoli osoba, která se označuje za výrobce uvedením názvu, ochranné známky nebo jiného rozlišovacího znaku zboží

Interoperabilita: schopnost zboží obsahujícího digitální prvky, digitálního obsahu nebo digitální služby spolupracovat s hardwarem a softwarem, který se liší od hardwaru a softwaru, s nímž se zboží, digitální obsah nebo digitální služby stejného typu obvykle používají

Kompatibilita: schopnost zboží obsahujícího digitální prvky, digitálního obsahu nebo digitální služby spolupracovat bez nutnosti úpravy s hardwarem nebo softwarem, který se obvykle používá pro zboží, digitální obsah nebo digitální služby stejného typu

Webová stránka: tato webová stránka, která slouží k uzavření smlouvy

Smlouva: kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím webové stránky a elektronické korespondence

Trvalý nosič dat: jakékoli zařízení, které umožňuje spotřebiteli nebo podniku uchovávat data, která jsou mu osobně určena, tak, aby k nim měl i v budoucnu přístup, po dobu odpovídající účelu těchto dat, a zobrazovat uchovávaná data v nezměněné podobě

Prostředek umožňující komunikaci mezi nepřítomnými stranami: prostředek, který je vhodný k tomu, aby strany v nepřítomnosti – za účelem uzavření smlouvy – učinily smluvní prohlášení. Takovým prostředkem je zejména formulář s adresátem nebo bez adresáta, standardní dopis, inzerát v tisku s objednávkovým formulářem, katalog, telefon, fax a prostředek umožňující přístup k internetu.

Smlouva uzavřená mezi nepřítomnými stranami: spotřebitelská smlouva, kterou strany uzavírají v rámci systému prodeje na dálku organizovaného za účelem poskytování zboží nebo služeb podle smlouvy bez současné fyzické přítomnosti stran, přičemž k uzavření smlouvy používají výhradně prostředky umožňující komunikaci mezi nepřítomnými stranami

Podnikatel: osoba jednajícím v rámci své profese, samostatné výdělečné činnosti nebo podnikání

Kupující/Vy: osoba, která prostřednictvím webových stránek podává nabídku na koupi a uzavírá smlouvu

Prodávající: osoba, která prostřednictvím webových stránek podává nabídku a uzavírá smlouvu

Záruka: V případě smluv uzavřených mezi spotřebitelem a podnikatelem (dále jen „spotřebitelská smlouva“) se jedná o záruku podle občanského zákoníku

1. záruka za plnění smlouvy, kterou se podnik zavazuje nad rámec svých zákonných povinností nebo v případě jejich absence dobrovolně převzít za řádné plnění smlouvy, a
2. zákonná povinná záruka

Kupní cena: protiplnění za zboží a za poskytnutí digitálního obsahu.

Příslušné právní předpisy

Smlouva se řídí předpisy maďarského práva, zejména následujícími právními předpisy:

• Zákon č. CLV z roku 1997 o ochraně spotřebitele
• Zákon č. CVIII. z roku 2001 o některých otázkách elektronických obchodních služeb a služeb souvisejících s informační společností
• Zákon č. 151/2003.
• Nařízení vlády č. 151/2003 (IX.22.) o povinné záruce na trvanlivé spotřební zboží
• Nařízení IM č. 10/2024 (VI.28.) o vymezení okruhu trvanlivých spotřebních výrobků, na které se vztahuje povinná záruka
• Nařízení vlády č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlech smluv mezi spotřebitelem a podnikatelem    
• 19/2014. (IV.29.) NGM nařízení o postupových pravidlech pro vyřizování reklamací a záručních nároků týkajících se věcí prodaných v rámci smlouvy mezi spotřebitelem a podnikatelem
• Zákon č. LXXVI z roku 1999 o autorském právu
• Zákon č. CXII z roku 2011 o právu na informační sebeurčení a svobodě informací
• NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2018/302 ze dne 28. února 2018 o boji proti neopodstatněným územním omezením obsahu a jiným formám diskriminace na základě státní příslušnosti, bydliště nebo místa usazení a proti jiným formám diskriminace, a o změně nařízení 2006/2004/ES a (EU) 2017/2394 a směrnice 2009/22/ES
• NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)
• Vládní nařízení č. 373/2021 (VI. 30.) o podrobných pravidlech smluv mezi spotřebitelem a podnikatelem o prodeji zboží a poskytování digitálního obsahu a digitálních služeb.

Rozsah působnosti VOP

Obsah smlouvy uzavřené mezi námi je kromě příslušných závazných právních předpisů stanoven v těchto Všeobecných obchodních podmínkách (dále jen „VOP“). V souladu s tím obsahují tyto VOP práva a povinnosti vás a nás, podmínky uzavření smlouvy, termíny plnění, dodací a platební podmínky, pravidla odpovědnosti a podmínky uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

Technické informace potřebné k používání webových stránek, které nejsou obsaženy v těchto VOP, jsou uvedeny v dalších informacích dostupných na webových stránkách.

Jazyk smlouvy, forma smlouvy

Jazykem smluv, na které se vztahují tyto VOP, je čeština.

Smlouvy, na které se vztahují tyto VOP, se nepovažují za písemné smlouvy a prodávající je neeviduje.

Ceny

Ceny jsou uvedeny v  Kč a zahrnují 21 % DPH. Nelze vyloučit možnost, že prodávající z obchodních důvodů ceny změní. Změna cen se nevztahuje na již uzavřené smlouvy. Pokud prodávající uvedl nesprávnou cenu a byla obdržena objednávka na zboží, ale strany ještě neuzavřely smlouvu, postupuje prodávající podle bodu „Postup v případě nesprávné ceny“ VOP.

Postup v případě chybné ceny

Za zjevně nesprávně uvedenou cenu se považuje:

• cena 0 Kč,
• Cena po slevě, ale nesprávně uvedená ve srovnání se správným procentem slevy uvedeným vedle správné původní ceny (např. v případě zboží v hodnotě 490 Kč je uvedena sleva ve výši 20 %, ale místo správné ceny 392 Kč je na základě nesprávného výpočtu uvedena nesprávná cena 292 Kč, která neodpovídá procentuální slevě

Za zjevně nesprávnou cenu se kromě výše uvedeného považuje také cena, jejíž nesprávnost mohl spotřebitel v dané situaci rozpoznat sám s obvyklou pozorností a opatrností, s přihlédnutím k chování spotřebitele uvedenému v § 4 odst. 1 zákona č. XLVII z roku 2008 o zákazu nekalých obchodních praktik.

V případě uvedení takové nesprávné ceny nabízí prodávající možnost zakoupit zboží za skutečnou cenu, na základě čehož se kupující může rozhodnout, zda zboží objedná za skutečnou cenu, nebo tuto možnost nevyužije, včemžž případě mezi stranami nevznikne smlouva.

Řešení stížností a možnosti vymáhání práv

Spotřebitel může uplatnit nárok na záruku za vady zboží, záruku za vlastnosti zboží nebo záruku za kvalitu zboží vůči prodávajícímu nebo osobě jednající v zájmu nebo ve prospěch prodávajícího, a to v přímé souvislosti s jejím jednáním, činnosti nebo opomenutí osoby jednající v zájmu nebo ve prospěch prodávajícího, které přímo souvisí s distribucí nebo prodejem zboží spotřebitelům, a to prostřednictvím následujících kontaktních údajů a způsobů:

• Písemně prostřednictvím následující internetové stránky: http://www.goldenhour.cz/
• Písemně na následující e-mailové adrese: contact@goldenhour.cz
• Písemně poštou: 1117 Budapest, Nádorliget utca 5. A lph. 3. em. 319. a

Prodejce je povinen vyřídit reklamace spotřebitele týkající se záruky za vady, záruky za vlastnosti výrobku nebo záruky za kvalitu výrobku nikoli podle pravidel pro vyřizování reklamací spotřebitelů stanovených v zákoně o ochraně spotřebitele, ale podle zvláštních právních předpisů.

Spotřebitel může svou stížnost podle Fgytv., která se týká individuálního porušení práv nebo zájmů v souvislosti s chováním, činností nebo opomenutím podniku nebo osoby jednající v zájmu nebo ve prospěch podniku v přímé souvislosti s distribucí nebo prodejem zboží spotřebitelům, – s výjimkou nároků na záruku za vady, záruku za vlastnosti nebo záruku za kvalitu – ústně nebo písemně.

Ústní stížnost prodávající neprodleně prošetří a podle potřeby napraví. Pokud spotřebitel nesouhlasí s vyřízením stížnosti nebo není možné stížnost okamžitě prošetřit, prodávající neprodleně sepsá protokol o stížnosti a svém stanovisku k ní a v případě ústní stížnosti předá jeho kopii spotřebiteli na místě, v případě ústní stížnosti podané telefonicky nebo prostřednictvím jiné elektronické komunikační služby ji spotřebiteli zašle nejpozději do 30 dnů – v souladu s předpisy týkajícími se odpovědi na písemnou stížnost – současně s věcnou odpovědí. Protokol o stížnosti musí obsahovat následující údaje:

1. jméno a adresu spotřebitele nebo jeho elektronickou poštovní adresu,
2. místo, čas a způsob podání stížnosti,
3. podrobný popis stížnosti spotřebitele, seznam dokumentů, písemností a dalších důkazů předložených spotřebitelem,
4. prohlášení podniku o jeho stanovisku k stížnosti spotřebitele, pokud je možné stížnost okamžitě prošetřit,
5. osoba, která protokol sepsala, a – s výjimkou ústní stížnosti podané telefonicky nebo prostřednictvím jiné elektronické komunikační služby – podpis spotřebitele,
6. místo a čas sepsání protokolu,
7. v případě ústní stížnosti podané telefonicky nebo prostřednictvím jiné elektronické komunikační služby jedinečné identifikační číslo stížnosti a
8. upozornění, že pokud spotřebitel při sepsání protokolu neposkytne údaje uvedené v bodech a) a c) nebo odmítne protokol podepsat, prodávající při vyřizování ústní stížnosti neuplatní předpisy týkající se odpovědi na písemnou stížnost

Pokud spotřebitel při podání ústní stížnosti neposkytne údaje uvedené v bodech a) a c) výše nebo odmítne podepsat protokol, není podnik povinen při vyřizování ústní stížnosti postupovat podle předpisů pro odpověď na písemnou stížnost.

Pokud právní akt Evropské unie nestanoví jinak, je prodávající povinen na písemnou stížnost odpovědět písemně do třiceti dnů od jejího přijetí a přijmout opatření k jejímu vyřízení. Prodávající je povinen zdůvodnit své zamítnutí stížnosti. V případě zamítnutí stížnosti je prodávající povinen písemně informovat spotřebitele o tom, u kterého orgánu nebo smírčího orgánu může spotřebitel podle povahy stížnosti zahájit řízení . Informace musí dále obsahovat sídlo příslušného orgánu nebo smírčího orgánu podle místa bydliště, pobytu nebo sídla spotřebitele, jeho telefonní a internetové kontaktní údaje, poštovní adresu a informaci o tom, zda prodávající učinil obecné prohlášení o podřízení se.

Pokud prodávající poskytuje elektronický formulář pro podání písemné stížnosti, je povinen neprodleně potvrdit přijetí písemné stížnosti na e-mailovou adresu uvedenou spotřebitelem.

Prodávající je povinen uchovávat zápis o ústní stížnosti nebo písemnou stížnost a kopii své věcné odpovědi na stížnost po dobu tří let a na výzvu kontrolního orgánu je předložit.

Pokud se případný spotřebitelský spor mezi prodávajícím a spotřebitelem nepodaří vyřešit během jednání, má spotřebitel k dispozici následující možnosti vymáhání práv:

lternativní řešení sporů

1. Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho spotřebitelská práva.
2. Pokud prodávající na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu (dále jen „ADR“).
3. Návrh na zahájení ADR může spotřebitel podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo u prodávajícího. Účast prodávajícího na ADR je povinná.
4. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online (ODR platforma), která je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Subjekty mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v České republice jsou zejména:
   • Česká obchodní inspekce (ČOI) – příslušná pro většinu spotřebitelských sporů
     Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
     www.coi.cz
   • Finanční arbitr ČR – v oblasti finančních služeb (bankovní, platební, úvěrové produkty, pojištění vkladů)
     Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1
     www.finarbitr.cz
   • Energetický regulační úřad (ERÚ) – spory v oblasti energetiky (elektřina, plyn, teplo)
     Masarykovo nám. 5, 586 01 Jihlava
     www.eru.cz
   • Český telekomunikační úřad (ČTÚ) – spory v oblasti elektronických komunikací a poštovních služeb
     Sokolovská 219, 190 00 Praha 9
     www.ctu.cz
   • Úplný seznam oprávněných subjektů ADR je dostupný na webu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR:
     https://www.mpo.cz/adr

Řízení před smírčím sborem v případě osob, které nejsou považovány za spotřebitele

Podle zákona o ochraně spotřebitele se pro účely smírčího řízení za spotřebitele považuje občanská organizace, církevní právnická osoba, společenství vlastníků jednotek, bytové družstvo, které jedná za účelem mimo rámec své samostatné výdělečné činnosti a hospodářské činnosti, které nakupuje, objednává, přijímá, používá nebo využívá zboží nebo je adresátem obchodní komunikace nebo nabídky týkající se zboží. bytové družstvo, které nakupuje, objednává, přijímá, používá nebo využívá zboží nebo je adresátem obchodní komunikace nebo nabídky týkající se zboží.

Poradní sbor je oprávněn kontrolovat a prověřovat existenci spotřebitelské kvality. Pravidla řízení se řídí pravidly uvedenými pod Poradním sborem.

Autorská práva

Podle § 1 odst. 1 zákona č. 101/1999 Sb. o autorském právu (dále jen „Szjt.“) se webová stránka považuje za autorské dílo, a proto je veškerý její obsah chráněn autorským právem. Podle § 16 odst. 1 Szjt. je zakázáno bez povolení používat grafické a softwarové řešení, počítačové programy a aplikace, pomocí kterých lze webovou stránku nebo její část upravovat. Jakýkoli materiál z webové stránky a její databáze lze převzít pouze s písemným souhlasem vlastníka práv a pouze s odkazem na webovou stránku a uvedením zdroje. Vlastník práv: Katona Márton e.v.

Další hodnocení

Hodnocení zákazníků v internetovém obchodě se provádí prostřednictvím externího systému (Customer Reviews Ltd).
Průběh hodnocení:
– 5 dní po dodání produktu obdrží spotřebitel e-mailem možnost ohodnotit zakoupený produkt (produkty)
– e-mail obsahuje pro identifikaci číslo předchozí objednávky a odkaz, přes který lze hodnocení provést pod svým jménem nebo anonymně

Odhlášení z odběru e-mailů je možné jedním kliknutím.
Hodnocení může provést pouze spotřebitel, který produkt zakoupil, protože pouze oni obdrží e-mail s možností hodnocení.
Informace o zpracování osobních údajů společnosti Customer Reviews Ltd naleznete v informacích o zpracování osobních údajů.

Částečná neplatnost, kodex chování

Pokud je některý bod VOP právně neúplný nebo neplatný, zůstávají ostatní body smlouvy v platnosti a místo neplatné nebo chybné části se použijí příslušné právní předpisy.

Prodávající nemá kodex chování podle zákona o zákazu nekalých obchodních praktik vůči spotřebitelům.

Informace o podstatných vlastnostech zboží

Informace o podstatných vlastnostech zboží, které lze zakoupit na webových stránkách, uvádíme v popisech jednotlivých produktů.

Opravování chyb v zadávaných údajích – Odpovědnost za pravdivost zadaných údajů

Během objednávky máte před jejím potvrzením neustále možnost upravit zadané údaje (kliknutím na tlačítko Zpět v prohlížeči se otevře předchozí stránka, takže zadané údaje lze opravit i v případě, že jste již přešli na další stránku). Upozorňujeme vás, že je vaší odpovědností zadat údaje správně, protože na základě vámi zadaných údajů bude zboží fakturováno a dodáno. Upozorňujeme, že nesprávně zadaná e-mailová adresa nebo zaplnění schránky může mít za následek nedoručení potvrzení a znemožnit uzavření smlouvy. Pokud kupující potvrdil svou objednávku a zjistí chybu v zadaných údajích, musí co nejdříve požádat o změnu objednávky. Kupující může prodejci oznámit změnu chybné objednávky e-mailem zaslaným z e-mailové adresy uvedené v objednávce nebo telefonicky.

Omezení týkající se nákupu

Internetový obchod slouží pouze soukromým osobám.

Používání webových stránek

• Na webových stránkách můžete v sekci „Nakupujte“ procházet naše produkty podle nejprodávanějších produktů, náušnic, náhrdelníků a náramků. U produktů je uvedena cena, krátký popis a fotografie.
• Kliknutím na název nebo obrázek produktu se otevře stránka daného produktu, kde získáte podrobnější informace o našich produktech.
• Pokud máte zájem o další informace týkající se našich produktů, můžete je získat na uvedených kontaktech nebo v menu „Kontakt“.
• Objednávku konkrétního produktu lze provést kliknutím na tlačítko „Vložit do košíku“ na stránce produktu. V horním pravém rohu v menu „Košík“ můžete zkontrolovat, upravit nebo potvrdit svou objednávku. Je možné upravovat položky, měnit množství nebo je mazat. Pokud chcete přidat další produkty, můžete tak učinit kliknutím na tlačítko „Pokračovat v nákupu“. Po dokončení nákupu a výběru způsobu dopravy můžete kliknutím na tlačítko „Pokračovat k pokladně“ zadat své údaje a fakturační/dodací adresu. Po výběru způsobu platby můžete objednávku potvrdit kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“.
• 5 dní po doručení produktu vám zašleme na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při nákupu, e-mail, ve kterém můžete pomocí programu Customer Reviews poskytnout zpětnou vazbu a hodnocení našich služeb. Odhlášení z odběru e-mailů je možné jedním kliknutím.

Potvrzení objednávky (podání nabídky)

Pokud jste se přesvědčili, že obsah košíku odpovídá zboží, které chcete objednat, a že vaše údaje jsou správné, můžete objednávku uzavřít kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Informace uvedené na webových stránkách nepředstavují nabídku k uzavření smlouvy ze strany prodávajícího . V případě objednávek, na které se vztahují tyto VOP, jste vy považováni za nabízejícího.

Kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“ výslovně potvrzujete, že vaše nabídka je považována za podanou a vaše prohlášení – v případě potvrzení prodávajícím podle těchto VOP – s sebou nese platební povinnost. Prodávající je povinen neprodleně elektronicky potvrdit přijetí objednávky kupujícímu. Pokud toto potvrzení nedorazí kupujícímu ve lhůtě, která se odvíjí od povahy služby a která je očekávatelná od odeslání objednávky kupujícím, nejpozději však do 48 hodin, kupující je zproštěn závazku nabídky nebo smluvní povinnosti.

Zpracování objednávky, uzavření smlouvy

Zpracování objednávek probíhá ve dvou krocích. Objednávku můžete zadat kdykoli. Nejprve obdržíte automatickou zpětnou vazbu, která pouze potvrzuje, že vaše objednávka byla přijata prostřednictvím webových stránek, ale tato potvrzení se nepovažuje za přijetí vaší nabídky. Pokud zjistíte, že automatické potvrzovací e-mailové oznámení obsahuje nesprávné údaje (např. jméno, dodací adresu, telefonní číslo atd.), jste povinni nám tuto skutečnost neprodleně oznámit e-mailem a současně uvést správné údaje. Pokud do 24 hodin od odeslání objednávky neobdržíte automatický potvrzovací e-mail, kontaktujte nás, protože je možné, že vaše objednávka z technických důvodů nedorazila do našeho systému.

Po odeslání vaší nabídky vám prodávající potvrdí vaši nabídku druhým e-mailem. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy se potvrzovací e-mail odeslaný prodávajícím stane dostupným ve vašem e-mailovém systému (druhé potvrzení, přijetí nabídky).

Způsoby platby

Na dobírku

Pokud chcete hodnotu objednávky uhradit při převzetí zásilky, vyberte způsob platby „Na dobírku“.

V případě doručení domů se částka na dobírku hradí kurýrovi v hotovosti nebo platební kartou.

V případě doručení na GLS balíkovnu je částka za dobírku splatná v balíkovně. Ve všech GLS balíkovnách lze platit hotově, v některých balíkovnách lze platit také platební kartou. Dostupné GLS balíkové body a platební možnosti dostupné v GLS balíkových bodech jsou průběžně aktualizovány na našich webových stránkách a lze je také zobrazit na stránce vyhledávače GLS balíkových bodů:

Platba bankovní kartou

V našem internetovém obchodě můžete rychle a bezpečně platit platební kartou prostřednictvím systému xxx.

Online platební systém xxx provozuje společnost xxx. Prostřednictvím systému xxx můžete platit platebními kartami Visa, Mastercard, Apple Pay a Google Pay.

Proces platby je stejný jako u podobných služeb nabízených bankami.

Jaké jsou kroky transakce?

1. Po výběru platby bankovní kartou v našem internetovém obchodě se zobrazí zabezpečené platební okno xxx integrované do Woocommerce.
2. Po zadání údajů o kartě zkontrolujte správnost údajů.
3. Zpracování transakce bude zahájeno v bankovních zpracovatelských systémech.
4. O výsledku platby budete informováni e-mailem a systém xxx vás přesměruje zpět na stránku internetového obchodu.

Další informace:

Dodání zboží na území České republiky

Dodávku zajišťuje náš partner, společnost iLogistic Logisztikai és Szolgáltató Kft., za pomoci subdodavatele (kurýrní služba GLS).

• Produkty lze objednat dvěma způsoby
  • Doručení domů kurýrní službou GLS
  • Doručení na balíkové místo: GLS CsomagPont nebo Csomagautomat

• Náš internetový obchod zpracovává objednávky v pracovní dny od 8 do 17 hodin.

• Obecná lhůta dodání pro produkty skladem je 2–3 pracovní dny, a to jak v případě doručení domů, tak i doručení do balíkového terminálu.

• Doručení domů: doručení probíhá v pracovní dny od 8 do 17 hodin, proto je vhodné uvést doručovací adresu, kde je v tomto čase možné zásilku převzít.

• Doručení do balíkového terminálu: produkt je doručen do balíkového terminálu vybraného na našem webu. Balíček lze vyzvednout v balíkovém terminálu v aktuálně platné době pro vyzvednutí. Dostupné balíkové terminály jsou na našem webu průběžně aktualizovány.

• Pokud produkt není skladem, není možné kliknout na tlačítko „Do košíku“ a produkt zakoupit. Při doručení je vhodné zásilku před doručovatelem zkontrolovat a v případě zjištění poškození nebo chybějících produktů požádat o sepsání protokolu a odmítnout zásilku převzít. Následné reklamace bez protokolu nem můžeme akceptovat.

• V případě nepřevzatých, vrácených balíků je doprava a zpětná doprava zdarma. V případě dalších dotazů týkajících se fungování naší webové stránky, objednávkového a dodacího procesu jsme vám k dispozici na uvedených kontaktech. V případě opětovného doručení nepřijatého balíku můžeme zajistit 1 další bezplatnou dopravu. Při pokusu o třetí doručení je nutné uhradit dopravné ve výši 69 Kč CZK, a to na dobírku.
• V případě odstoupení od této smlouvy do 14 dnů hradí náklady na vrácení zboží kupující. Naše společnost může za poplatek ve výši 139 Kč zajistit dopravu, která od spotřebitele vyzvedne zboží, které chce vrátit. Tato částka bude odečtena z částky, která má být vrácena.
• Z důvodů mimo naši společnost je nutné dopravné (např. při výměně prstenu z důvodu nesprávné velikosti) ve výši 139 Kč, které se hradí na dobírku.

• Při nákupu nad 1500 Kč poskytujeme dopravu zdarma.
• Při nákupu pod 1500 Kč je nutné uhradit poplatek v závislosti na způsobu dopravy.
  • V případě doručení domů: 89 Kč
  • V případě doručení na balíkový terminál: 89 Kč

Termín dodání

V případě, že se jedná o spotřebitele, je prodávající povinen, pokud se strany nedohodnou jinak, bezodkladně po uzavření smlouvy, nejpozději však do třiceti dnů, dodat kupujícímu zboží.

Na základě výše uvedeného je obecná lhůta pro splnění objednávky maximálně 2/3 pracovních dnů od potvrzení objednávky. O případné odlišné lhůtě pro splnění (nikoli však delší než 30 dnů) informuje prodávající u jednotlivých způsobů dopravy.

V případě prodlení prodávajícího je kupující oprávněn postupovat vůči prodávajícímu podle zákona č. 533/2013 Sb. o občanském zákoníku.

Výhrada práv, vlastnické právo

Pokud jste již dříve objednali zboží, ale při dodání jste jej nepřevzali (s výjimkou případů, kdy jste využili svého práva na odstoupení od smlouvy), nebo pokud zboží nebylo vráceno prodávajícímu s označením „nevyzvednuto“, prodávající podmiňuje splnění objednávky předem uhrazením kupní ceny a nákladů na dopravu.

Prodávající může zadržet předání zboží, dokud se nepřesvědčí, že platba za zboží byla úspěšně provedena pomocí elektronického platebního řešení (včetně případů, kdy v případě zboží zaplaceného převodem kupující převádí kupní cenu v měně svého členského státu a prodávající z důvodu směnárenského kurzu a bankovní poplatky a náklady, prodávající neobdrží celou částku kupní ceny a přepravného). Pokud cena zboží nebyla uhrazena v plné výši, může prodávající vyzvat kupujícího k doplacení kupní ceny.

Prodej do zahraničí – zákaz územního omezení obsahu

Prodávající nerozlišuje mezi zákazníky používajícími webové stránky na území České republiky a mimo něj v rámci Evropské unie, tj. neomezuje přístup zákazníků k webovým stránkám na základě jejich státní příslušnosti, místa bydliště nebo sídla. Není-li v těchto VOP stanoveno jinak, zajišťuje prodávající dodání/převzetí objednaného zboží na území České republiky.

Jazykem komunikace a nákupu je především čeština, prodávající není povinen komunikovat s kupujícím v jazyce členského státu kupujícího.

Prodávající není povinen splňovat požadavky stanovené v právních předpisech členského státu kupujícího, které se vztahují k danému zboží, například požadavky na označování nebo požadavky specifické pro dané odvětví, ani informovat kupujícího o těchto požadavcích.

Pokud prodávající nestanoví jinak, uplatňuje na veškeré zboží českou DPH.

Informace pro spotřebitele

Informace o právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Podle § 8:1 odst. 1 bodu 3 občanského zákoníku se za spotřebitele považuje pouze fyzická osoba, která jedná mimo rámec své profese, samostatné výdělečné činnosti nebo podnikání, takže právnické osoby nemohou uplatnit právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu!

Spotřebitel má podle § 20 vládního nařízení 45/2014. (II. 26.) právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Spotřebitel může uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy

1. a) v případě smlouvy o koupi zboží
   aa) zboží,
   ab) v případě prodeje více zboží, pokud je jednotlivé zboží dodáváno v různých termínech, poslední dodané zboží,
   ac) v případě zboží skládajícího se z více položek nebo kusů na poslední dodanou položku nebo kus,
   ad) v případě, že zboží má být dodáváno pravidelně v určitém časovém období, první dodávce,

spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem, může uplatnit své právo ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží.

Ustanovení tohoto bodu se nedotýkají práva spotřebitele uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy stanovené v tomto bodě také v období mezi dnem uzavření smlouvy a dnem převzetí zboží.

Pokud spotřebitel učinil nabídku k uzavření smlouvy, má před uzavřením smlouvy právo na odvolání nabídky, čímž se ruší závaznost nabídky k uzavření smlouvy.

Pokud prodávající neinformoval spotřebitele o lhůtě pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a dalších podmínkách (zejména o ustanoveních § 22 vládního nařízení) a o vzoru prohlášení podle přílohy 2, prodlužuje se výše uvedená lhůta pro odstoupení od smlouvy o 12 měsíců. Pokud prodávající poskytl spotřebiteli informace o výkonu práva na odstoupení od smlouvy do 12 měsíců po uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy, lhůta pro odstoupení od smlouvy nebo výpověď uplyne 14. den od poskytnutí těchto informací.

Podrobná pravidla týkající se smluv mezi spotřebitelem a podnikatelem jsou uvedena v nařízení vlády č. 45/2014. (II.26.) K dispozici zde.

Prohlášení o odstoupení od smlouvy, výkon práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy nebo výpověď

Spotřebitel může uplatnit své právo zaručené v § 20 vládního nařízení 45/2014. (II. 26.) prostřednictvím jednoznačného prohlášení nebo pomocí vzorového prohlášení, které je k dispozici ke stažení na webových stránkách.

Platnost odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele

Právo na odstoupení od smlouvy se považuje za uplatněné včas, pokud spotřebitel zašle své prohlášení ve lhůtě.

V případě písemného odstoupení nebo výpovědi stačí zaslat prohlášení o odstoupení nebo výpovědi ve lhůtě.

Spotřebitel má povinnost prokázat, že právo na odstoupení od smlouvy uplatnil v souladu s tímto ustanovením.

Prodávající je povinen potvrdit odstoupení spotřebitele na elektronickém nosiči dat po jeho doručení.

Povinnosti prodávajícího v případě odstoupení spotřebitele

Povinnost prodávajícího vrátit peníze

Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy v souladu s § 22 nařízení vlády č. 45/2014. , prodávající vrátí spotřebiteli nejpozději do čtrnácti dnů od oznámení odstoupení od smlouvy celou částku zaplacenou spotřebitelem jako protiplnění, včetně nákladů souvisejících s plněním, tedy i dopravného. Upozorňujeme, že toto ustanovení se nevztahuje na dodatečné náklady vzniklé v důsledku volby jiného než nejlevnějšího obvyklého způsobu dopravy.

Způsob vrácení peněz prodávajícím

V případě odstoupení od smlouvy nebo výpovědi v souladu s § 22 vládního nařízení 45/2014. (II. 26.) prodávající vrátí spotřebiteli částku, která mu náleží, stejným způsobem, jakým spotřebitel provedl platbu. Na základě výslovného souhlasu spotřebitele může prodávající použít k vrácení peněz i jiný způsob platby, ale spotřebiteli z toho nesmí vzniknout žádné dodatečné náklady. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené nesprávným a/nebo nepřesným uvedením čísla bankovního účtu nebo poštovní adresy spotřebitelem.

Dodatečné náklady

Pokud si spotřebitel výslovně zvolí jiný způsob dopravy než nejlevnější obvyklý způsob dopravy, není prodávající povinen uhradit dodatečné náklady, které z toho vyplývají. V takovém případě je naše povinnost k vrácení peněz omezena na uvedené obecné přepravní poplatky.

Právo na zadržení

Prodávající může zadržet částku, která má být vrácena spotřebiteli, dokud spotřebitel nevrátí zboží nebo prokáže mimo jakoukoli pochybnost, že jej vrátil; rozhoduje dřívější z těchto dvou okamžiků. Zásilky zaslané na dobírko nebo na účet příjemce nemůžeme přijmout.

Povinnosti spotřebitele v případě odstoupení od smlouvy nebo výpovědi

Vrácení zboží

Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy v souladu s § 22 vládního nařízení 45/2014. (II. 26.) v souladu s § 22 vrátí zboží, je povinen zboží neprodleně, nejpozději však do čtrnácti dnů od oznámení odstoupení, vrátit nebo předat prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží. Vrácení se považuje za splněné v termínu, pokud spotřebitel odešle zboží před uplynutím lhůty.

Náklady spojené s vrácením zboží

Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží. Zboží musí být vráceno na adresu prodávajícího. Pokud prodávající prodává zboží také v obchodě a spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy osobně v obchodě podniku, je oprávněn současně vrátit zboží podniku. Pokud spotřebitel po zahájení plnění odstoupí od smlouvy o poskytování služeb uzavřené mimo obchodní prostory nebo mezi nepřítomnými stranami, je povinen zaplatit společnosti poplatek úměrný službám poskytnutým do okamžiku oznámení odstoupení společnosti. Částka, kterou spotřebitel musí zaplatit, se stanoví na základě celkové částky stanovené ve smlouvě včetně daně. Pokud spotřebitel prokáže, že takto stanovená celková částka je nepřiměřeně vysoká, vypočítá se poměrná částka na základě tržní hodnoty služeb poskytnutých do okamžiku ukončení smlouvy. Vezměte prosím na vědomí, že zboží zaslané na dobírku nebo s poštovným zpět nem můžeme přijmout.

Odpovědnost spotřebitele za snížení hodnoty

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku použití přesahujícího použití nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a fungování zboží.

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v následujících případech

Prodávající výslovně upozorňuje, že právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech uvedených v § 29 odst. 1 vládního nařízení č. 45/2014 (II.26.).

1. po úplném splnění služby, pokud však smlouva zakládá platební povinnost pro spotřebitele, lze se na tuto výjimku odvolat pouze v případě, že plnění bylo zahájeno s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a s jeho vědomím, že ztratí právo na odstoupení od smlouvy, jakmile podnik zcela splní smlouvu;
2. v případě zboží nebo služeb, jejichž cena nebo poplatek závisí na výkyvech, které podnik na peněžním trhu nemůže ovlivnit, a které mohou nastat i během lhůty stanovené pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy;
3. v případě zboží, které nebylo vyrobeno předem, ale bylo vyrobeno na základě pokynů nebo výslovné žádosti spotřebitele, nebo v případě zboží, které bylo jednoznačně přizpůsobeno osobnosti spotřebitele;
4. pokud jde o zboží, které podléhá zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti;
5. v případě zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny nelze po otevření po předání vrátit (upozorňujeme vás, že v případě zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny nelze po otevření po předání vrátit, použití nezbytné k posouzení povahy, vlastností a fungování zboží má za následek ztrátu práva na odstoupení od smlouvy.);
6. v případě zboží, které je ze své povahy po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím;
7. v případě alkoholických nápojů, jejichž skutečná hodnota závisí na výkyvech trhu, které podnik nemůže ovlivnit, a jejichž cena byla dohodnuta stranami při uzavření kupní smlouvy, avšak k plnění smlouvy dojde až po uplynutí třiceti dnů od jejího uzavření;
8. v případě obchodní smlouvy, kdy podnik na výslovnou žádost spotřebitele navštíví spotřebitele za účelem provedení naléhavých oprav nebo údržby;
9. v případě prodeje zvukových nebo obrazových nahrávek v uzavřeném obalu a počítačového softwaru, pokud spotřebitel po předání obal otevřel;
10. v případě novin, časopisů a periodik, s výjimkou předplatných smluv;
11. smlouvy uzavřené na veřejné dražbě;
12. smlouvy o poskytování ubytování, přepravy, pronájmu osobních vozidel, stravování nebo služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, s výjimkou služeb pro účely bydlení, pokud byla ve smlouvě stanovena lhůta nebo termín plnění;
13. v případě digitálního obsahu poskytovaného na nehmotném nosiči, pokud prodávající zahájil plnění s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a spotřebitel současně s tímto souhlasem prohlásil, že bere na vědomí, že po zahájení plnění ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, a podnikatel zaslal spotřebiteli potvrzení.

Informace o záruce za vhodnost zboží, záruce za vlastnosti zboží a záruce za kvalitu zboží v souvislosti se spotřebitelskými smlouvami

Tento bod spotřebitelského informačního letáku byl vypracován na základě zmocnění § 11 odst. 5 nařízení vlády č. 45/2014 (II.26.) s přihlédnutím k příloze č. 3 nařízení vlády č. 45/2014 (II.26.).

Informace pro spotřebitele se vztahují výhradně na kupující, kteří jsou považováni za spotřebitele. Pravidla týkající se kupujících, kteří nejsou považováni za spotřebitele, jsou uvedena v samostatné kapitole.

Požadavky na smluvní plnění v případě spotřebitelské smlouvy

Požadavky na smluvní plnění obecně v případě zboží prodávaného v rámci spotřebitelské smlouvy

Zboží a plnění musí v době plnění splňovat požadavky stanovené v nařízení vlády č. 373/2021. (VI.30.).  

Aby bylo plnění považováno za smluvní, musí zboží, které je předmětem smlouvy

• musí odpovídat popisu, množství, kvalitě a typu uvedeným ve smlouvě a musí mít funkčnost, kompatibilitu, interoperabilitu a další vlastnosti stanovené ve smlouvě
• musí být vhodné pro jakýkoli účel stanovený spotřebitelem, který spotřebitel nejpozději při uzavření smlouvy sdělil prodávajícímu a který prodávající přijal
• musí být vybaven všemi příslušenstvími a návody k použití stanovenými ve smlouvě, včetně pokynů k uvedení do provozu, pokynů k instalaci a zákaznické podpory, a
• musí zajistit aktualizace stanovené ve smlouvě.

Aby bylo plnění považováno za smluvní, musí být navíc zboží, které je předmětem smlouvy

• musí být vhodné pro účely, které v případě zboží stejného typu stanoví právní předpisy, technické normy nebo v případě absence technických norem příslušný kodex chování
• musí mít množství, kvalitu, výkonnostní a jiné vlastnosti, které může spotřebitel rozumně očekávat, zejména pokud jde o funkčnost, kompatibilitu, přístupnosti, kontinuity a bezpečnosti –, které jsou obvyklé u zboží stejného typu , s přihlédnutím k veřejným prohlášením prodávajícího, jeho zástupce nebo jiné osoby zapojené do prodejního řetězce o konkrétních vlastnostech zboží, zejména v reklamě nebo na štítku
• musí být vybaven příslušenstvím a návody, které spotřebitel může rozumně očekávat, včetně obalu a návodu k uvedení do provozu, a
• musí odpovídat vlastnostem a popisu zboží, které podnik před uzavřením smlouvy předvedl jako vzorek, model nebo zkušební verzi.

Zboží nemusí odpovídat výše uvedenému veřejnému prohlášení, pokud prodávající prokáže, že

• veřejné prohlášení neznal a nem musel znát
• veřejné prohlášení bylo do doby uzavření smlouvy již řádným způsobem opraveno nebo
• veřejné prohlášení nemohlo ovlivnit oprávněné rozhodnutí o uzavření smlouvy.

Zvláštní požadavky na smluvní shodu v případě zboží obsahujícího digitální prvky

V případě zboží obsahujícího digitální prvky musí prodávající zajistit, aby spotřebitel byl informován o aktualizacích digitálního obsahu zboží nebo souvisejících digitálních služeb, včetně bezpečnostních aktualizací, které jsou nezbytné pro zachování smluvní shody zboží, a musí zajistit, aby spotřebitel tyto aktualizace obdržel.

Prodávající musí aktualizaci zpřístupnit, pokud kupní smlouva

• stanoví jednorázové poskytnutí digitálního obsahu nebo digitální služby, je to na základě typu a účelu zboží a digitálních prvků, jakož i na základě konkrétních okolností a povahy smlouvy rozumně očekávatelné ze strany spotřebitele; nebo
• pokud se kupní smlouva týká poskytování digitálního obsahu po určitou dobu, musí prodávající zajistit dostupnost aktualizací po dobu dvou let od dodání zboží, pokud se jedná o poskytování po dobu nepřesahující dva roky.

Pokud spotřebitel nenainstaluje poskytnuté aktualizace v přiměřené lhůtě, prodávající neodpovídá za vadu zboží, pokud tato vada vyplývá výlučně z nepoužití příslušné aktualizace, za předpokladu, že

1. prodávající informoval spotřebitele o dostupnosti aktualizace a o důsledcích jejího neinstalování spotřebitelem; a
2. neinstalování aktualizace spotřebitelem nebo nesprávná instalace aktualizace spotřebitelem není způsobena nedostatečností instalačních pokynů poskytnutých prodávajícím.

Nelze konstatovat vadné plnění, pokud byl spotřebitel při uzavření smlouvy zvlášť informován o tom, že některá konkrétní vlastnost zboží se liší od zde popsaných vlastností, a spotřebitel tuto odchylku při uzavření kupní smlouvy zvlášť a výslovně akceptoval.

Požadavky na plnění smlouvy v případě prodeje digitálního obsahu v rámci spotřebitelské smlouvy

Prodávající dodává nebo poskytuje digitální obsah spotřebiteli. Pokud se strany nedohodnou jinak, prodávající dodá spotřebiteli digitální obsah bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy na adrese v nejnovější verzi dostupné v době uzavření smlouvy.

Služba se považuje za splněnou, pokud byl digitální obsah nebo jakékoli řešení nezbytné pro přístup k němu nebo pro jeho stažení doručeno spotřebiteli nebo na fyzické nebo virtuální zařízení vybrané spotřebitelem pro tento účel.

Prodávající musí zajistit, aby spotřebitel byl informován o aktualizacích digitálního obsahu, včetně bezpečnostních aktualizací, které jsou nezbytné pro zachování smluvní shody digitálního obsahu nebo digitální služby, a aby tyto aktualizace obdržel.

Pokud je na základě smlouvy poskytování digitálního obsahu prováděno nepřetržitě po určitou dobu, musí být smluvní shoda digitálního obsahu zajištěna po celou dobu trvání smlouvy.

Pokud spotřebitel nenainstaluje aktualizace poskytnuté prodávajícím v přiměřené lhůtě, prodávající neodpovídá za vadu služby, pokud tato vada vyplývá výlučně z nepoužití příslušné aktualizace, za předpokladu, že

• prodávající informoval spotřebitele o dostupnosti aktualizace a o důsledcích její neinstalace spotřebitelem; a
• neinstalování aktualizace spotřebitelem nebo nesprávná instalace aktualizace spotřebitelem není způsobena nedostatečností instalačních pokynů poskytnutých prodávajícím.

Nesprávné plnění nelze konstatovat, pokud byl spotřebitel při uzavření smlouvy zvlášť informován o tom, že určitá konkrétní vlastnost digitálního obsahu se liší od zde stanovených požadavků, a spotřebitel tuto odchylku při uzavření smlouvy zvlášť a výslovně přijal.

Prodávající poruší smlouvu, pokud vada služby digitálního obsahu vyplývá z neodborné integrace do digitálního prostředí spotřebitele, za předpokladu, že

• integraci digitálního obsahu provedl prodávající nebo byla integrace provedena pod odpovědností prodávajícího; nebo
• digitální obsah musí integrovat spotřebitel a nesprávná integrace byla způsobena nedostatky v integračních pokynech poskytnutých prodávajícím.

Pokud smlouva stanoví nepřetržité poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby po určitou dobu, prodávající odpovídá za vady digitálního obsahu, pokud se vada vyskytne nebo se projeví během doby stanovené ve smlouvě.

Pokud smlouva stanoví jednorázové poskytnutí služby nebo sérii jednotlivých služeb, má se až do prokázání opaku za to, že vada zjištěná spotřebitelem do jednoho roku od data plnění již existovala v době plnění. Prodávající však neporuší smlouvu, pokud prokáže, že digitální prostředí spotřebitele není kompatibilní s technickými požadavky digitálního obsahu nebo digitální služby a před uzavřením smlouvy o tom spotřebitele jasně a srozumitelně informoval.

Spotřebitel je povinen spolupracovat s prodávajícím, aby se prodávající mohl přesvědčit, že příčinou vady je digitální prostředí spotřebitele, a to s využitím technických prostředků, které má k dispozici a které vyžadují co nejmenší zásah do digitálního prostředí spotřebitele. Pokud spotřebitel nesplní tuto povinnost spolupráce poté, co ho prodávající před uzavřením smlouvy jasně a srozumitelně informoval o této povinnosti, nese spotřebitel důkazní břemeno, že

• vada zjištěná do jednoho roku od plnění existovala již v době plnění, nebo
• služba, u které byla v průběhu smluvní doby zjištěna vada, nebyla v době smluvního plnění v souladu se smlouvou.

Vadné plnění smlouvy o koupi zboží

Prodávající plní vadně, pokud vada zboží vyplývá z jeho nesprávného uvedení do provozu, za předpokladu, že  

1. a) uvedení do provozu je součástí kupní smlouvy a bylo provedeno prodávajícím nebo pod jeho odpovědností; nebo
2. b) uvedení do provozu mělo provést spotřebitel a nesprávné uvedení do provozu je důsledkem nedostatků v návodu k uvedení do provozu poskytnutém prodávajícím – nebo v případě zboží obsahujícího digitální prvky poskytovatelem digitálního obsahu nebo digitální služby.

Pokud podle kupní smlouvy zboží uvádí do provozu prodávající nebo je uvedení do provozu provedeno na odpovědnost prodávajícího, plnění se považuje za dokončené prodávajícím v okamžiku dokončení uvedení do provozu.

Pokud kupní smlouva u zboží obsahujícího digitální prvky stanoví nepřetržité poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby po určitou dobu, odpovídá prodávající za vady zboží související s digitálním obsahem, pokud se vada vyskytne v případě nepřetržitého poskytování služby po dobu nepřesahující dva roky do dvou let od dodání zboží; nebo v případě nepřetržitého poskytování po dobu delší než dva roky během celé doby nepřetržitého poskytování nebo se stane rozpoznatelným.

Záruka za vady

V jakých případech můžete uplatnit své právo na záruku za vady?

V případě vadného plnění ze strany prodávajícího můžete vůči prodávajícímu uplatnit nárok na záruku za vadné plnění podle občanského zákoníku a v případě spotřebitelské smlouvy podle pravidel vládního nařízení 373/2021 (VI.30.).

Jaká práva vám náleží na základě nároku na záruku?

Můžete podle svého uvážení uplatnit následující nároky z odpovědnosti za vady:

Můžete požádat o opravu nebo výměnu, pokud není splnění vámi zvoleného nároku nemožné nebo by pro prodávajícího znamenalo nepřiměřené dodatečné náklady ve srovnání se splněním jiného nároku. Pokud jste nepožádali o opravu nebo výměnu, nebo jste o ni nemohli požádat, můžete požadovat poměrné snížení ceny nebo – v krajním případě – odstoupit od smlouvy.

Můžete přejít z jednoho zvoleného práva na záruku na jiné, ale náklady na tento přechod hradíte vy, pokud to nebylo odůvodněné nebo k tomu dal důvod prodávající.

V případě spotřebitelské smlouvy se předpokládá, že vada zjištěná do jednoho roku od data dodání zboží a zboží obsahujícího digitální prvky již existovala v době dodání zboží , pokud tento předpoklad není v rozporu s povahou zboží nebo povahou vady.

Prodávající může odmítnout uvést zboží do souladu se smlouvou, pokud je oprava nebo výměna nemožná nebo pokud by to pro prodávajícího znamenalo nepřiměřené dodatečné náklady s přihlédnutím ke všem okolnostem, včetně hodnoty zboží v bezvadném stavu a závažnosti porušení smlouvy.

Spotřebitel má právo – v závislosti na závažnosti porušení smlouvy – požadovat poměrné snížení protiplnění nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud

• prodávající neprovedl opravu nebo výměnu, nebo ji provedl, ale nesplnil zcela nebo zčásti následující podmínky
  • prodávající musí na své náklady zajistit zpětný odběr vyměněného zboží
  • pokud oprava nebo výměna vyžaduje odstranění zboží, které bylo v souladu s povahou a účelem zboží – před zjištěním vady – uvedeno do provozu, pak povinnost opravy nebo výměny zahrnuje odstranění nevyhovujícího zboží a uvedení dodaného náhradního nebo opraveného zboží do provozu nebo úhradu nákladů na odstranění nebo uvedení do provozu.
• prodávající odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou
• došlo k opakované vadě, přestože se prodávající pokusil zboží uvést do souladu se smlouvou
• vada plnění je tak závažná, že odůvodňuje okamžité snížení ceny nebo okamžité zrušení kupní smlouvy, nebo
• prodávající se nezavázal k dodání zboží v souladu se smlouvou nebo je z okolností zřejmé, že podnik v přiměřené lhůtě nebo bez významného poškození zájmů spotřebitele zboží v souladu se smlouvou nedodá.

Pokud spotřebitel chce odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vadného plnění, nese prodávající důkazní břemeno, že vada je nevýznamná.

Spotřebitel je oprávněn zadržet zbývající část kupní ceny – v závislosti na závažnosti porušení smlouvy – částečně nebo zcela, dokud prodávající nesplní své povinnosti týkající se smluvního plnění a vadného plnění.

Obecně platí pravidlo, že:

• prodávající je povinen na své náklady zajistit zpětný odběr vyměněného zboží
• pokud oprava nebo výměna vyžaduje odstranění zboží, které bylo v souladu s povahou a účelem zboží – před zjištěním vady – bylo uvedeno do provozu, pak povinnost opravy nebo výměny zahrnuje odstranění nevyhovujícího zboží a uvedení do provozu dodaného náhradního nebo opraveného zboží nebo úhradu nákladů na odstranění nebo uvedení do provozu.

Přiměřená lhůta pro provedení opravy nebo výměny zboží se počítá od okamžiku, kdy spotřebitel oznámil vadu podniku.

Spotřebitel musí zboží podniku poskytnout k opravě nebo výměně.

Snížení ceny je přiměřené, pokud jeho výše odpovídá rozdílu mezi cenou, kterou by spotřebitel zaplatil za zboží v případě řádného plnění smlouvy, a cenou, kterou spotřebitel skutečně zaplatil.

Spotřebitel může uplatnit své právo na odstoupení od kupní smlouvy z důvodu vady zboží prostřednictvím právního prohlášení adresovaného prodávajícímu, ve kterém vyjádří své rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Pokud se vadné plnění týká pouze určité části zboží dodaného na základě kupní smlouvy a jsou splněny podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, může spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy pouze ve vztahu k vadnému zboží, ale může jej ukončit i ve vztahu k jakémukkoli jinému zboží, které bylo získáno společně s ním, pokud nelze od spotřebitele rozumně očekávat, že si ponechá pouze zboží, které je v souladu se smlouvou.

Pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy v plném rozsahu nebo v části týkající se zboží dodaného na základě kupní smlouvy,

• je spotřebitel povinen na náklady prodávajícího vrátit prodávajícímu dotčené zboží a
• prodávající musí spotřebiteli neprodleně vrátit kupní cenu za dotčené zboží, jakmile obdrží potvrzení o vrácení zboží nebo doklad o vrácení zboží.

Prodávající je povinen sepsat protokol o reklamovaném nároku spotřebitele a jeho kopii neprodleně a prokazatelným způsobem předložit spotřebiteli.

Pokud prodávající podnik nemůže při oznámení reklamace spotřebitele rozhodnout o jejím splnění, je povinen spotřebitele do pěti pracovních dnů ověřitelným způsobem informovat o svém stanovisku, v případě zamítnutí reklamace také o důvodech zamítnutí a možnosti obrátit se na smírčí komisi.

Prodávající se musí snažit provést opravu nebo výměnu nejpozději do patnácti dnů. Pokud doba opravy nebo výměny přesáhne patnáct dní, je prodávající povinen informovat spotřebitele o předpokládané době opravy nebo výměny.

V jaké lhůtě můžete uplatnit svůj nárok na záruku?

Jste povinni vadu nahlásit neprodleně po jejím zjištění. Vada nahlášená do dvou měsíců od jejího zjištění se považuje za vadu nahlášenou bez prodlení. Upozorňujeme však, že po uplynutí dvouleté promlčecí lhůty od splnění smlouvy již nemůžete uplatnit své záruční práva.

Do promlčecí lhůty se nezapočítává doba opravy, během níž kupující nemůže zboží používat k určenému účelu.

Pro část zboží, která byla vyměněna nebo opravena, začíná promlčecí lhůta pro uplatnění nároku z titulu záruky běžet znovu. Toto pravidlo se použije i v případě, že v důsledku opravy vznikne nová vada.

Vůči komu můžete uplatnit svůj nárok z titulu záruky?

Nárok na záruku můžete uplatnit vůči prodávajícímu.

Jaké další podmínky platí pro uplatnění vašich práv z odpovědnosti za vady?

Kromě oznámení vady neexistují žádné další podmínky pro uplatnění nároku na záruku za vadné zboží v rámci jednoho roku od plnění, pokud prokážete, že zboží dodal prodávající. Po uplynutí jednoho roku od plnění jste však povinni prokázat, že vada, kterou jste zjistili, existovala již v době plnění.

Zvláštní pravidla pro uplatnění nároků z odpovědnosti za vady v případě poskytování digitálního obsahu

Spotřebitel má právo – v závislosti na závažnosti porušení smlouvy – požadovat poměrné snížení protiplnění nebo odstoupit od smlouvy o poskytování digitálního obsahu, pokud

1. oprava nebo výměna není možná nebo by pro prodávajícího znamenala nepřiměřené dodatečné náklady;
2. prodávající při uplatnění práva na záruku za vady v případě opravy nebo výměny – bez značných obtíží pro spotřebitele a s ohledem na povahu a účel digitálního obsahu nebo digitální služby – neprovede bezplatně plnění v souladu se smlouvou v přiměřené lhůtě od oznámení vady spotřebitelem;
3. opětovně došlo k vadě plnění, přestože se podnik pokusil uvést zboží do souladu se smlouvou;
4. vada plnění je tak závažná, že odůvodňuje okamžité snížení ceny nebo okamžité ukončení smlouvy; nebo
5. prodávající se nezavázal k uvedení služby do souladu se smlouvou nebo je z okolností zřejmé, že podnik neprovede uvedení služby do souladu se smlouvou v přiměřené lhůtě nebo bez značné újmy pro spotřebitele.

Při uplatnění práva na opravu nebo výměnu je prodávající povinen – bez značných obtíží pro spotřebitele a s ohledem na povahu a účel digitálního obsahu nebo digitální služby – bezodkladně a bezplatně zajistit plnění v souladu se smlouvou, a to v přiměřené lhůtě od oznámení vady spotřebitelem.

Při uplatnění práva na opravu nebo výměnu v rámci záruky za vady může prodávající v závislosti na technických vlastnostech digitálního obsahu zvolit způsob, jakým bude digitální obsah uveden do souladu se smlouvou.

Dodání protiplnění je přiměřené, pokud jeho výše odpovídá rozdílu mezi hodnotou služby, na kterou má spotřebitel nárok v případě plnění v souladu se smlouvou, a hodnotou služby, která byla spotřebiteli skutečně poskytnuta.

Pokud smlouva stanoví poskytování služby po určitou dobu, musí se poměrné snížení protiplnění vztahovat na dobu, po kterou služba nebyla smluvní.

Pokud chce spotřebitel odstoupit od smlouvy z důvodu nesprávného plnění, nese prodávající důkazní břemeno, že vada je nevýznamná.

Pokud prodávající poskytuje digitální obsah nebo se k tomu zavazuje a spotřebitel poskytuje výhradně osobní údaje nebo se zavazuje poskytovat tyto údaje prodávajícímu, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy i v případě nevýznamné vady, avšak nemůže požadovat poměrné snížení protiplnění.

Spotřebitel může své právo na odstoupení od smlouvy z důvodu vady uplatnit prostřednictvím právního prohlášení adresovaného prodávajícímu, v němž vyjádří své rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Pokud prodávající neplní své povinnosti, je spotřebitel povinen prodávajícího k plnění vyzvat. Pokud prodávající i přes výzvu spotřebitele neposkytne digitální obsah bez prodlení nebo v náhradní lhůtě dohodnuté mezi stranami, může spotřebitel smlouvu vypovědět.

Spotřebitel může smlouvu vypovědět bez výzvy prodávajícího k plnění, pokud

• prodávající se nezavázal k poskytnutí digitálního obsahu nebo je z okolností zřejmé, že digitální obsah neposkytne; nebo
• na základě dohody stran nebo z okolností uzavření smlouvy je zřejmé, že pro spotřebitele je nezbytné, aby plnění bylo provedeno v určitém termínu, a prodávající toto plnění neprovede.

V případě ukončení smlouvy je prodávající povinen vrátit spotřebiteli celou částku, kterou spotřebitel zaplatil jako protiplnění.

Pokud však bylo plnění před ukončením smlouvy po stanovenou dobu v souladu se smlouvou, nemusí být protiplnění za toto období vráceno. V posledním případě musí být vrácena ta část protiplnění, která se vztahuje k období nesplnění smlouvy, a také protiplnění zaplacené spotřebitelem předem, které by v případě neukončení smlouvy náleželo za zbývající dobu trvání smlouvy.

Pokud má spotřebitel nárok na poměrné snížení protiplnění nebo na ukončení smlouvy, je prodávající povinen splnit svou povinnost vrácení peněz neprodleně, nejpozději však do čtrnácti dnů od okamžiku, kdy se dozvěděl o uplatnění tohoto práva.

Podnik vrátí spotřebiteli částku, která mu náleží, stejným způsobem, jakým spotřebitel provedl platbu. Na základě výslovného souhlasu spotřebitele může prodávající použít k vrácení peněz i jiný způsob platby, ale spotřebiteli z toho nesmí vzniknout žádné dodatečné náklady.

Náklady spojené s vrácením peněz nese prodávající.

V případě ukončení smlouvy může prodávající zabránit spotřebiteli v dalším používání digitálního obsahu, a to zejména tím, že spotřebiteli znemožní přístup k digitálnímu obsahu nebo digitální službě nebo zablokuje jeho uživatelský účet.

V případě ukončení smlouvy je spotřebitel povinen zdržet se používání digitálního obsahu a jeho zpřístupňování třetím osobám.

Pokud byl digitální obsah poskytnut na fyzickém nosiči, je spotřebitel povinen na žádost prodávajícího, podanou do čtrnácti dnů od oznámení o ukončení smlouvy, vrátit fyzický nosič bezodkladně na náklady prodávajícího.

Spotřebitel je povinen zaplatit poplatek úměrný smluvně poskytnuté službě za použití digitálního obsahu v období před odstoupením od smlouvy.

Záruka na výrobek

V jakých případech můžete uplatnit své právo na záruku za výrobek?

V případě vady movité věci (zboží) můžete podle svého uvážení uplatnit nárok na záruku za vady nebo nárok na záruku za vady výrobku podle pravidel občanského zákoníku.

Jaká práva vám náleží na základě reklamace?

Jako nárok na záruku za výrobek můžete požadovat opravu nebo výměnu vadného zboží.

V jakých případech se zboží považuje za vadné?

Zboží je vadné, pokud nesplňuje kvalitativní požadavky platné v době jeho uvedení na trh nebo pokud nemá vlastnosti uvedené v popisu výrobce.

V jaké lhůtě můžete uplatnit svůj nárok na záruku za výrobek?

Nárok na záruku můžete uplatnit do dvou let od uvedení zboží na trh výrobcem. Po uplynutí této lhůty ztrácíte toto právo.

U koho můžete uplatnit svůj nárok na záruku za výrobek?

Své záruční práva můžete uplatnit vůči výrobci nebo distributorovi produktu (dále společně jen „výrobce“).

Jaká pravidla pro dokazování platí v případě uplatnění nároku na záruku za výrobek?

Při uplatnění nároku na záruku za výrobek musíte prokázat, že vada výrobku existovala již v době, kdy byl výrobek uveden na trh výrobcem.

V jakých případech je výrobce zproštěn povinnosti záruky za výrobek?

Výrobce je zproštěn povinnosti záruky za výrobek, pokud může prokázat, že:

• zboží nevyrobil ani neuvedl na trh v rámci své obchodní činnosti, nebo
• vada nebyla podle stavu vědy a techniky v době uvedení na trh rozpoznatelná, nebo
• vada zboží vyplývá z aplikace právních předpisů nebo závazných správních předpisů.

K osvobození od odpovědnosti stačí, aby výrobce prokázal jeden z těchto důvodů.

Upozorňuji vás, že z důvodu stejné vady můžete uplatnit nárok na záruku za zboží vůči podniku a nárok na záruku za výrobek vůči výrobci současně a paralelně. V případě úspěšného uplatnění nároku na záruku za výrobek můžete nárok na záruku za vyměněný výrobek nebo za část výrobku, která byla opravena, uplatnit pouze vůči výrobci.

Záruka

V jakých případech můžete uplatnit své záruční právo?

Na základě vládního nařízení č. 151/2003. (IX. 22.) o povinné záruce na některé trvanlivé spotřební zboží je prodávající povinen poskytovat záruku na nové trvanlivé spotřební zboží uvedené v příloze č. 1 nařízení č. 10/2024. (VI.28.) IM o povinné záruce na jednotlivé trvanlivé spotřební zboží (např. technické výrobky, nářadí, stroje) a jejich příslušenství a součásti (dále v tomto bodě společně označované jako spotřební zboží) uvedené v příloze č. 1.

Seznam spotřebních výrobků, na které se vztahuje povinná záruka, naleznete zde: Vyhláška č. 10/2024. (VI. 28.) IM o stanovení okruhu trvanlivých spotřebních výrobků, na které se vztahuje povinná záruka.

Práva vyplývající ze záruky lze uplatnit na základě záručního listu nebo dokladu potvrzujícího zaplacení protihodnoty, jak je podrobně popsáno v tomto bodě. Prodávající není povinen vystavit záruční list ani jej předat spotřebiteli, pokud prodejní cena spotřebního zboží nepřesahuje 50 000 forintů; v takovém případě lze práva vyplývající ze záruky uplatnit na základě dokladu potvrzujícího zaplacení protihodnoty.

Nesprávné vystavení záručního listu nebo jeho nedodání nemá vliv na platnost záruky.

V případě neposkytnutí záručního listu spotřebiteli se uzavření smlouvy považuje za prokázané, pokud spotřebitel předloží doklad potvrzující zaplacení protihodnoty – fakturu nebo účtenku vystavenou na základě zákona o dani z přidané hodnoty. V takovém případě lze práva vyplývající ze záruky uplatnit na základě dokladu potvrzujícího zaplacení protihodnoty.

Podmínkou pro uplatnění nároku ze záruky není vrácení rozbaleného obalu spotřebního zboží.

Záruka a reklamace

1. Prodávající poskytuje kupujícímu – spotřebiteli zákonnou záruku na zboží v délce 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím, v souladu s platnými právními předpisy České republiky a právem Evropské unie.
2. Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění (reklamaci) u prodávajícího během celé záruční doby. Reklamaci je možné uplatnit osobně v sídle prodávajícího, písemně nebo elektronicky prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webových stránkách prodávajícího.
3. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
4. V případě uznané reklamace má kupující právo na bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu z kupní ceny, výměnu zboží za nové nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny, pokud je to vzhledem k povaze vady přiměřené.
5. Záruka se nevztahuje na poškození vzniklá nesprávným používáním, mechanickým poškozením, nedodržením pokynů k údržbě nebo běžným opotřebením zboží.

Pravidla pro vyřizování reklamací

Prodávající se musí snažit provést opravu nebo výměnu do 15 dnů. Lhůta pro opravu nebo výměnu začíná běžet dnem převzetí spotřebního zboží.

Pokud doba opravy nebo výměny přesáhne patnáct dní, je prodávající povinen informovat kupujícího o předpokládané době opravy nebo výměny. Kupující souhlasí s přijetím VOP, že mu mohou být informace poskytnuty elektronickou cestou nebo jiným způsobem, který umožňuje potvrzení přijetí spotřebitelem.

Pokud během záruční doby při první opravě spotřebního zboží prodávající zjistí, že spotřební zboží nelze opravit, je prodávající povinen, pokud kupující nestanoví jinak, vyměnit spotřební zboží do osmi dnů. Pokud není možné spotřební zboží vyměnit, je podnik povinen vrátit spotřebiteli do osmi dnů kupní cenu uvedenou na záručním listu, nebo v případě jeho absence na dokladu předloženém spotřebitelem, který dokládá zaplacení protihodnoty spotřebního zboží – na faktuře nebo účtence vystavené podle zákona o dani z přidané hodnoty.

Pokud prodávající není schopen spotřební zboží opravit do 30 dnů:

• pokud s tím Kupující souhlasil, může být oprava provedena v pozdějším termínu, nebo
• pokud Kupující s pozdějším provedením opravy nesouhlasí nebo se k tomu nevyjádřil, musí být spotřební zboží vyměněno do osmi dnů po uplynutí třicetidenní lhůty, nebo
• pokud Kupující nesouhlasí s pozdějším provedením opravy nebo se k tomu nevyjádřil, ale není možné spotřební zboží vyměnit, je Prodávající povinen na záručním listu, v případě jeho absence na dokladu předloženém spotřebitelem, který potvrzuje zaplacení protihodnoty spotřebního zboží – na faktuře nebo účtence vystavené na základě zákona o dani z přidané hodnoty – do osmi dnů po uplynutí třicetidenní lhůty pro opravu bez výsledku.

Pokud se spotřební zboží během záruční doby porouchá počtvrté, je prodávající povinen spotřební zboží do osmi dnů vyměnit, pokud spotřebitel nestanoví jinak. Pokud není možné spotřební zboží vyměnit, je podnik povinen vrátit spotřebiteli do osmi dnů kupní cenu uvedenou na záručním listu, nebo v případě jeho absence na dokladu předloženém spotřebitelem, který potvrzuje zaplacení protihodnoty spotřebního zboží – na faktuře nebo účtence vystavené podle zákona o dani z přidané hodnoty.

Spotřební zboží, na které se vztahuje povinná záruka, které je pevně připevněno, váží více než 10 kg nebo nelze přepravit jako ruční zavazadlo ve veřejných dopravních prostředcích, musí být opraveno v místě provozu, s výjimkou vozidel. Pokud opravu nelze provést v místě provozu, o demontáž a montáž, jakož i o odvoz a zpětnou dopravu se postará podnik nebo – v případě požadavku na opravu uplatněného přímo u opravárenské služby – opravárenská služba.

Prodávající je povinen sepsat protokol o reklamovaném nároku spotřebitele a jeho kopii neprodleně a prokazatelně předat spotřebiteli.

Pokud prodávající podnik nemůže při oznámení reklamace spotřebitele rozhodnout o jejím splnění, je povinen spotřebitele do pěti pracovních dnů prokazatelně informovat o svém stanovisku, v případě zamítnutí reklamace také o důvodech zamítnutí a možnosti obrátit se na smírčí komisi.

Výjimky ze záruky

Předpisy uvedené v bodě „Pravidla pro vyřizování reklamací“ se nevztahují na elektrická kola, elektrické skútry, čtyřkolky, motocykly, mopedy, osobní automobily, obytné automobily, obytné přívěsy, přívěsy a motorové vodní skútry.

I v případě těchto výrobků je však prodávající povinen vyhovět žádosti o opravu do 15 dnů.

Pokud doba opravy nebo výměny přesáhne patnáct dní, je prodávající povinen informovat kupujícího o předpokládané době opravy nebo výměny.

Jaký je vztah záruky k jiným záručním právům?

Záruka platí vedle záručních práv (záruka na výrobek a příslušenství), zásadní rozdíl mezi obecnými záručními právy a zárukou spočívá v tom, že v případě záruky je důkazní břemeno pro spotřebitele příznivější.

Požadavek na výměnu do tří pracovních dnů

V případě prodeje prostřednictvím internetového obchodu platí i u nových trvanlivých spotřebních výrobků právo na výměnu do tří pracovních dnů. Pokud spotřebitel z důvodu vadnosti spotřebního zboží uplatní nárok na výměnu do 3 pracovních dnů od zakoupení (uvedení do provozu), musí prodávající tento nárok vyložit tak, že zboží bylo již v době prodeje vadné, a bez dalšího ho vyměnit, za předpokladu, že závada brání řádnému používání zboží.

Kdy je prodávající zproštěn záruční povinnosti?

Prodávající je zproštěn své záruční povinnosti pouze v případě, že prokáže, že příčina vady vznikla po splnění smlouvy.

Upozorňujeme vás, že můžete uplatnit nárok na záruku za vady a záruku za kvalitu, jakož i nárok na záruku za produkt a záruku za kvalitu současně a paralelně. Pokud však již jednou úspěšně uplatnil nárok vyplývající z vadného plnění z důvodu určité vady (například podnik vyměnil produkt), nemůže již uplatňovat nárok z téhož důvodu na jiném právním základě.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo9