Informace o zpracování osobních údajů

www.goldenhour.cz – platné od tohoto dne: 27.09.2025

Správce údajů

Jméno: Katona Márton e.v.

Sídlo: Maďarsko, 1117 Budapest, Nádorliget utca 5. A lph. 3. em. 319. a

Korespondenční adresa, vyřizování stížností: Maďarsko, 1117 Budapest, Nádorliget utca 5. A lph. 3.. 319.a

E-mail: contact@goldenhour.cz

Telefonní číslo: +36706376402

Webová stránka: http://www.goldenhour.cz

Poskytovatel webhostingu

Název: Tárhely.Eu Kft.

Poštovní adresa: Maďarsko, 1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241.

E-mailová adresa: support@tarhely.eu

Telefonní číslo: +36 1 789 2 789

Popis zpracování údajů prováděného v rámci provozu internetového obchodu

Tento dokument obsahuje veškeré relevantní informace o zpracování údajů v souvislosti s provozem internetového obchodu na základě obecného nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů č. 2016/679 (dále jen „nařízení“, GDPR) a zákona č. 111/2011 Sb. (dále jen „zákon o informacích“).

Informace o používání souborů cookie

Co je to cookie?

Správce údajů používá při návštěvě webových stránek tzv. cookies (soubory cookie). Cookie je balíček informací složený z písmen a čísel, který náš web odesílá do vašeho prohlížeče s cílem uložit určitá nastavení, usnadnit používání našeho webu a pomoci nám shromažďovat některé relevantní statistické informace o našich návštěvnících.

Některé soubory cookie neobsahují žádné osobní údaje a nejsou vhodné k identifikaci jednotlivých uživatelů, ale některé obsahují individuální identifikátor – tajnou, náhodně generovanou řadu čísel –, který ukládá vaše zařízení a zajišťuje tak vaši identifikovatelnost. Doba platnosti jednotlivých souborů cookie je uvedena v příslušném popisu jednotlivých souborů cookie.

Právní rámec a právní základ cookies:

Základně rozlišujeme tři typy souborů cookie: soubory cookie nezbytné pro fungování, které slouží k řádnému fungování webových stránek, soubory cookie pro statistické účely a soubory cookie pro marketingové účely.

Právním základem pro zpracování údajů je podle čl. 6 odst. 1 písm. a) nařízení váš souhlas v případě souborů cookie pro statistické a marketingové účely a podle čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení oprávněný zájem nezbytný pro zajištění fungování webových stránek v případě souborů cookie nezbytných pro fungování.

Hlavní charakteristiky souborů cookie používaných webovými stránkami:

Cookies nezbytné pro fungování:

Pokud tyto soubory cookie nepřijmete, některé funkce nemusí být pro vás dostupné.

Cookies nezbytně nutné pro fungování: Tyto cookies jsou nezbytné pro používání webových stránek a umožňují používání základních funkcí webových stránek. Bez nich nebudou některé funkce stránek pro vás dostupné. Životnost těchto cookies je omezena pouze na dobu trvání relace.

Cookies relace: Tyto cookies ukládají místo pobytu návštěvníka, jazyk prohlížeče, měnu platby a jejich životnost je omezena na dobu uzavření prohlížeče, maximálně však na 2 hodiny.

Cookie doporučených produktů: Funkce „Doporučit známému“ zaznamenává seznam produktů, které chcete doporučit. Jejich životnost je 60 dní.

Cookie pro mobilní verzi, design cookie: Rozpozná zařízení, které návštěvník používá, a přepne na mobilní verzi. Životnost je 365 dní.

Cookie pro přijetí cookie: Při příchodu na stránku přijmete v upozorňovacím okně prohlášení o ukládání cookie. Životnost 365 dní.

Cookies pro statistické účely:

Cookie Google Analytics: Google Analytics je analytický nástroj společnosti Google, který pomáhá majitelům webových stránek a aplikací získat přesnější představu o aktivitách jejich návštěvníků. Služba může používat soubory cookie ke shromažďování informací a vytváření zpráv o statistických údajích týkajících se používání webových stránek, aniž by jednotlivé návštěvníky identifikovala pro společnost Google. Hlavním souborem cookie používaným službou Google Analytics je soubor „__ga“. Kromě vytváření zpráv ze statistických údajů o používání webových stránek lze službu Google Analytics spolu s některými výše popsanými reklamními soubory cookie použít také k zobrazování relevantnějších reklam v produktech Google (například ve vyhledávači Google) a na internetu.

Referenční soubory cookie: Zaznamenávají, z jaké externí stránky návštěvník na stránku přišel. Jejich životnost trvá do zavření prohlížeče.

Cookie naposledy zobrazeného produktu: Zaznamenává produkty, které návštěvník naposledy prohlížel. Jejich životnost je 60 dní.

Cookie košíku: Zaznamenává produkty vložené do košíku. Jejich životnost je 365 dní.

Cookies pro marketingové účely:

Remarketingové soubory cookie: Mohou se zobrazovat předchozím návštěvníkům nebo uživatelům při procházení jiných webových stránek v reklamní síti Google Display Network nebo při vyhledávání výrazů souvisejících s vašimi produkty nebo službami.

Facebook pixel (cookie Facebooku) Facebook pixel je kód, pomocí kterého se na webových stránkách vytváří přehled o konverzích, lze sestavit cílové skupiny a majitel stránek získá podrobné analytické údaje o používání webových stránek návštěvníky. Pomocí Facebook pixelu lze návštěvníkům webových stránek zobrazovat personalizované nabídky a reklamy na Facebooku. Zásady ochrany osobních údajů Facebooku si můžete prostudovat zde: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Více informací o mazání souborů cookie naleznete na následujících odkazech:

• Internet Explorer:  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
• Firefox:  https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
• Mozilla: https://support.mozilla.org/hu/kb/weboldalak-altal-elhelyezett-sutik-torlese-szamito
• Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Edge: https://support.microsoft.com/hu-hu/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies

Údaje zpracovávané za účelem uzavření a plnění smlouvy

Za účelem uzavření smlouvy a jejího plnění může dojít k několika případům zpracování údajů. Informujeme vás, že zpracování údajů související s vyřizováním stížností a záručních případů se provádí pouze v případě, že uplatníte některé z uvedených práv.

Pokud prostřednictvím internetového obchodu nenakupujete, ale jste pouze jeho návštěvníkem, mohou se na vás vztahovat informace uvedené v části o zpracování údajů pro marketingové účely, pokud nám udělíte souhlas pro marketingové účely.

Podrobnější informace o zpracování údajů za účelem uzavření a plnění smlouvy:

Zpracování objednávky

Při zpracování objednávek jsou nezbytné činnosti související se zpracováním údajů za účelem plnění smlouvy.

Zpracovávané údaje
Při zpracování údajů správce údajů zpracovává vaše jméno, adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu, vlastnosti zakoupeného produktu, číslo objednávky a datum nákupu.

Pokud jste zadali objednávku v internetovém obchodě, je zpracování údajů a jejich poskytnutí nezbytné pro plnění smlouvy.

Doba zpracování údajů
Údaje zpracováváme po dobu 5 let v souladu s občanskoprávní promlčecí lhůtou.

Právní základ pro zpracování údajů
Plnění smlouvy. [Zpracování údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení]

Vystavení faktury

Zpracování údajů se provádí za účelem vystavení faktury v souladu s právními předpisy a splnění povinnosti uchovávat účetní doklady. Podle § 169 odst. 1–2 zákona o účetnictví jsou obchodní společnosti povinny uchovávat účetní doklady, které přímo nebo nepřímo dokládají účetní závěrku.

Zpracovávané údaje
Jméno, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo.

Doba zpracování údajů
Vystavené faktury musí být podle § 169 odst. 2 zákona o účetnictví uchovávány po dobu 8 let od data vystavení faktury.

Právní základ zpracování údajů
Na základě § 159 odst. 1 zákona CXXVII z roku 2007 o dani z obratu V souladu s § 159 odst. 1 zákona o dani z přidané hodnoty z roku 2007 je vystavení faktury povinné a podle § 169 odst. 2 zákona o účetnictví z roku 2000 musí být faktura uchovávána po dobu 8 let [zpracování údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. c) nařízení].

Zpracování údajů v souvislosti s přepravou zboží

Zpracování údajů se provádí za účelem dodání objednaného zboží.

Zpracovávané údaje
Jméno, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo.

Doba zpracování údajů
Správce údajů zpracovává údaje po dobu dodání objednaného zboží.

Právní základ zpracování údajů
Plnění smlouvy [zpracování údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení].

Příjemci a zpracovatelé údajů souvisejících s dodávkou zboží

Název příjemce: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

Sídlo příjemce: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Telefonní číslo příjemce: 06-29-88-67-00

E-mailová adresa příjemce: info@gls-hungary.com

Webová stránka příjemce: https://gls-group.eu/HU/hu/home

Kurýrní služba spolupracuje s provozovatelem na základě smlouvy uzavřené s provozovatelem na doručování objednaného zboží. Kurýrní služba zpracovává získané osobní údaje v souladu s informacemi o zpracování údajů uvedenými na svých webových stránkách.

Název příjemce: iLogistic Logisztikai és Szolgáltató Kft.

Sídlo příjemce: 2051 Biatorbágy, Verebély László u. 2

Telefonní číslo příjemce: +36 30 356 9246

E-mailová adresa příjemce: sales@ilogistic.hu

Webová stránka příjemce: https://www.ilogistic.hu

Kurýrní služba spolupracuje s provozovatelem na základě smlouvy uzavřené s provozovatelem na doručování objednaného zboží. Kurýrní služba zpracovává získané osobní údaje v souladu s informacemi o zpracování údajů uvedenými na svých webových stránkách.

Řešení reklamací a záručních nároků

Reklamace a záruční reklamace musí být vyřizovány v souladu s pravidly stanovenými v nařízení NGM 19/2014. (IV. 29.), které také určuje, jakým způsobem máme reklamace vyřizovat.

Zpracovávané údaje

Při zpracování reklamací a záručních nároků postupujeme podle pravidel stanovených v nařízení NGM č. 19/2014. (IV. 29.).

Na základě nařízení jsme povinni sepsat protokol o vaší reklamací nebo záruční reklamací, ve kterém uvedeme:

a) Vaše jméno, adresu a prohlášení, že souhlasíte se zpracováním údajů zaznamenaných v protokolu v souladu s nařízením,
b) název movité věci prodané v rámci smlouvy uzavřené mezi vámi a námi, její kupní cenu,
c) datum plnění smlouvy,
d) datum nahlášení závady,
e) popis závady,
f) právo, které chcete uplatnit na základě záruky nebo záručního nároku, a dále
g) způsob vyřízení reklamace nebo důvod zamítnutí reklamace či práva, které na jejím základě chcete uplatnit.

Pokud od vás převezmeme zakoupený výrobek, musíme vystavit potvrzení o převzetí, ve kterém musí být uvedeno

a) vaše jméno a adresu,
b) údaje potřebné k identifikaci věci,
c) datum převzetí věci a dále
d) datum, kdy si můžete opravenou věc převzít.

Doba zpracování údajů
Podnik je povinen uchovávat záznam o reklamacích spotřebitele týkajících se záruky nebo záručního servisu po dobu tří let od jeho pořízení a na žádost kontrolního orgánu jej předložit.

Právní základ zpracování údajů
Právním základem pro zpracování údajů je splnění zákonných povinností podle nařízení NGM 19/2014. (IV. 29.) [§ 4 odst. 1 a § 6 odst. 1] [zpracování údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. c) nařízení].

Řešení dalších stížností v oblasti ochrany spotřebitele

Zpracování údajů se provádí za účelem vyřizování stížností v oblasti ochrany spotřebitele. Pokud jste se na nás obrátili se stížností, je zpracování údajů a jejich poskytnutí nezbytné.

Zpracovávané údaje
Jméno kupujícího, telefonní číslo, e-mailová adresa, obsah stížnosti.

Doba zpracování údajů
Reklamace v rámci záruky uchováváme po dobu 5 let v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.

Právní základ zpracování údajů
To, zda se na nás obrátíte se stížností, je vaším dobrovolným rozhodnutím, ale pokud se na nás obrátíte, jsme povinni uchovávat stížnost po dobu 3 let na základě § 17/A odst. 7 zákona o ochraně spotřebitele z roku 1997 [zpracování údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. c) nařízení].

Údaje zpracovávané v souvislosti s ověřením souhlasu

Při registraci, objednávce nebo přihlášení k odběru newsletteru ukládá informační systém údaje související se souhlasem pro účely pozdějšího prokázání.

Zpracovávané údaje
Datum souhlasu a IP adresa dotčené osoby.

Doba zpracování údajů
Vzhledem k zákonným předpisům musí být souhlas později prokazatelný, proto jsou údaje uchovávány po dobu promlčecí lhůty po skončení zpracování údajů.

Právní základ zpracování údajů
Tuto povinnost stanoví čl. 7 odst. 1 nařízení. [Zpracování údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. c) nařízení]

Zpracování údajů pro marketingové účely

Zpracování údajů v souvislosti s rozesíláním newsletterů

Zpracování údajů se provádí za účelem zasílání newsletterů.

Zpracovávané údaje
Jméno, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo.

Doba zpracování údajů
Do odvolání souhlasu dotčené osoby.

Právní základ zpracování údajů
Váš dobrovolný souhlas, který poskytujete správci údajů přihlášením k odběru newsletteru [zpracování údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. a) nařízení].

Remarketing

Zpracování údajů jako remarketingová činnost se provádí pomocí souborů cookie.

Zpracovávané údaje
Údaje zpracovávané pomocí souborů cookie uvedených v informacích o souborech cookie.

Doba zpracování údajů
Doba uchovávání daného souboru cookie, podrobnější informace jsou k dispozici zde:

Obecné informace o souborech cookie společnosti Google:
https://www.google.com/policies/technologies/types/

Informace o službě Google Analytics:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=hu

Informace Facebooku:
https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Právní základ zpracování osobních údajů
Váš dobrovolný souhlas, který poskytujete správci údajů používáním webových stránek [zpracování údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. a) nařízení].

Soutěž

Zpracování údajů se provádí za účelem realizace soutěže.

Zpracovávané údaje
Název soutěže je „xyz“ a pořádá ji společnost Goldenhour Jewelry zastoupená Mártonem Katonou, dále jen „pořadatel“. V rámci soutěže zpracovává náš internetový obchod výhradně údaje výherců: jméno, adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Inzerci a komunikaci soutěže zajišťuje výhradně Goldenhour (https://www.instagram.com/goldenhourcz). Soutěž trvá od xx.xx.2025 do xx.xx.2025 Podmínky účasti v soutěži: 1. sledování Instagramové stránky goldenhourcz, 2. označení/zmínka o 1 dalším uživateli pod příspěvkem o soutěži sdíleným @goldenhourcz. Soutěž je pro účastníky zdarma a není spojena s žádnou povinností nákupu. Do soutěže se mohou zapojit pouze uživatelé s doručovací adresou v České republice. Do soutěže se může zapojit každá fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, která má trvalé bydliště v České republice. K účasti nezletilých fyzických osob s omezenou způsobilostí k právním úkonům je nutný souhlas osoby vykonávající rodičovskou péči, zatímco k účasti fyzických osob plnoletých s podrobně omezenou způsobilostí k právním úkonům je nutný předchozí souhlas jejich opatrovníka. Z hry jsou vyloučeni organizátor, všechny fyzické a právnické osoby, které pro organizátora vykonávají na základě smlouvy pověřovací nebo podnikatelskou činnost, a dále zaměstnanci nebo vedoucí pracovníci uvedených stran, kteří jsou příbuznými ve smyslu § 8:1 odst. 1 bodu 2 zákona č. 5/2013 Sb. o občanském zákoníku. 8:1. § (1) odst. 2. bodu, resp. děti těchto osob. Z účastníků, kteří splní podmínky účasti, budou náhodným losováním vybráni 3 výherci. Datum losování: xx.xx.2025. Výherci zajistíme následující výhru. Instagram se v žádné formě nepodílí na organizaci soutěže. Vítěz soutěže bude oznámen v příběhu a bude informován také prostřednictvím DM zprávy. Výhra bude doručena zdarma prostřednictvím našeho internetového obchodu po poskytnutí údajů vítězem. Organizátor vylučuje svou odpovědnost za nesprávné, nepřesné nebo neúplné údaje poskytnuté hráči, za registraci osoby s částečně omezenou nebo zcela omezenou způsobilostí k právním úkonům bez souhlasu jejího zákonného zástupce nebo za registraci nezletilé osoby jakož i za škody utrpěné hráčem nebo jakoukoli třetí osobou v důsledku ztráty, neúspěšného doručení z jiných důvodů nebo zpoždění doručení elektronické zprávy zaslané výherci. Účast v soutěži a poskytnutí údajů nezbytných k účasti je dobrovolné. Upozorňujeme, že vaše údaje nebudou předány třetím stranám mimo zpracovatele údajů a budou použity výhradně pro účely uvedené v těchto pravidlech. Náš internetový obchod poskytuje dotčené osobě podrobné informace o jménu a adrese zpracovatele údajů a o jeho činnosti související se zpracováním údajů. Svůj souhlas se zpracováním údajů můžete kdykoli bez omezení a bez udání důvodu bez omezení a bez udání důvodu, a má dále právo požádat o ukončení zpracování svých údajů pro stanovený účel nebo jeho část. V případě změny podmínek zpracování údajů bude náš internetový obchod hráče o změnách informovat. S stížností týkající se ochrany údajů se hráč může obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů a svobodu informací (www.naih.hu) nebo na příslušný soud. Organizátor nebude zpracovávat údaje účastníků hry pro jiné než dříve stanovené účely a bude je zpracovávat pouze do doby, než obdrží prohlášení o zákazu. Účastí v soutěži o výhru hráč souhlasí s tím, že v případě výhry v soutěži poskytne své osobní údaje nezbytné pro předání výhry (jméno, e-mailová adresa, poštovní adresa, telefonní číslo, daňové identifikační číslo), Organizátor a Zplnomocněný zpracují za účelem předání výhry v souladu s ustanoveními zákona č. 115/2011 , a bezpodmínečně souhlasí s tím, že Organizátor (správce údajů) bude během konání této hry využívat jeho údaje za účelem předání výher po dobu trvání hry, a že je předá zpracovateli údajů, kterého pověřil zpracováním jím poskytnutých údajů, pro stejný účel. Organizátor používá osobní údaje hráčů výhradně pro komunikaci s hráči a po úspěšném předání výher je vymaže. Z hry budou vyloučeni hráči, kteří se účastní soutěže v rozporu s jejím duchem s cílem zvýšit své šance na výhru podvodným jednáním, čímž zbavují šance na výhru ostatní účastníky, kteří chtějí hrát čestně. Upozorňujeme hráče, že organizátor si vyhrazuje právo vyloučit hráče ze hry, pokud zjistí takové jednání. Organizátor si vyhrazuje právo na změnu těchto pravidel účasti, zkrácení nebo prodloužení doby trvání hry a další změny.

Doba zpracování údajů
Údaje budou po skončení soutěže smazány, s výjimkou údajů o výhercích, které je správce údajů povinen uchovávat po dobu 8 let v souladu se zákonem o účetnictví.

Právní základ zpracování údajů
Váš dobrovolný souhlas, který správci údajů poskytujete používáním webových stránek. [Zpracování údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. a) nařízení]

Údaje spravované společností iLogistic Logisztikai és Szolgáltató Kft. (dopravní partner).

Našemu přepravnímu partnerovi předáváme následující údaje o zákaznících, aby mohl zajistit řádnou přepravu.

Zpracovávané údaje
Jméno, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo.

Doba zpracování údajů
Správce údajů zpracovává údaje až do splnění smluvních úkolů a předává zpracované údaje subdodavatelům zajišťujícím přepravu zásilek.

Právní základ zpracování údajů
Dotčená osoba udělila souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro jeden nebo více konkrétních účelů. Zpracování údajů je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je dotčená osoba, nebo pro provedení opatření přijatých na žádost dotčené osoby před uzavřením smlouvy.

Další zpracování údajů

Pokud správce údajů hodlá provést další zpracování údajů, poskytne předem informace o podstatných okolnostech zpracování údajů (právní rámec a právní základ zpracování údajů, účel zpracování údajů, rozsah zpracovávaných údajů, doba zpracování údajů).

Příjemci osobních údajů

Zpracování údajů za účelem uchovávání osobních údajů

Název zpracovatele údajů: Tárhely.Eu Kft.

Kontaktní údaje zpracovatele údajů:

Telefonní číslo: +36 1 789 2 789

E-mailová adresa: support@tarhely.eu

Sídlo: Maďarsko, 1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241.

Webová stránka: https://tarhely.eu

Zpracovatel údajů provádí ukládání osobních údajů na základě smlouvy uzavřené s správcem údajů. Není oprávněn k nahlížení do osobních údajů.

Zpracování údajů v souvislosti s rozesíláním newsletterů

Název společnosti provozující systém zasílání newsletterů: The Rocket Science Group LLC.

Sídlo společnosti provozující systém zasílání newsletterů: 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA

Telefonní číslo společnosti provozující systém zasílání newsletterů:

E-mailová adresa společnosti provozující systém pro zasílání newsletterů: privacy@mailchimp.com

Webová stránka společnosti provozující systém pro zasílání newsletterů: mailchimp.com

Zpracovatel údajů spolupracuje s provozovatelem údajů na základě smlouvy uzavřené s provozovatelem údajů při zasílání newsletterů. V rámci této spolupráce zpracovatel údajů zpracovává jméno a e-mailovou adresu dotčené osoby v rozsahu nezbytném pro zasílání newsletterů.

Zpracování údajů souvisejících s účetnictvím

Název zpracovatele údajů: Lestyán Péter

Sídlo zpracovatele údajů: Maďarsko, 2230 Gyömrő, Kóczán út 28/4.

Telefonní číslo zpracovatele údajů: +36705649612

E-mailová adresa zpracovatele údajů: info@online-adotanacsadas.hu

Webová stránka zpracovatele údajů:

Zpracovatel dat se na základě písemné smlouvy uzavřené s správcem dat podílí na vedení účetních dokladů. Při tom zpracovatel údajů zpracovává jméno a adresu dotčené osoby v rozsahu nezbytném pro účetní evidenci, a to po dobu stanovenou v § 169 odst. 2 zákona o účetnictví, poté je bezodkladně vymaže.

Zpracování údajů souvisejících s fakturací

Název zpracovatele údajů: KBOSS.hu Kft. (szamlazz.hu)

Sídlo zpracovatele údajů: Maďarsko, 1031 Budapest, Záhony utca 7.

Telefonní číslo zpracovatele údajů: +36 30 354 4789

E-mailová adresa zpracovatele údajů: info@szamlazz.hu

Webová stránka zpracovatele údajů: https://www.szamlazz.hu/

Zpracovatel údajů spolupracuje na základě smlouvy uzavřené s provozovatelem údajů na vedení účetních dokladů. V rámci této činnosti zpracovatel údajů zpracovává jméno a adresu dotčené osoby v rozsahu nezbytném pro vedení účetních záznamů, a to po dobu stanovenou v § 169 odst. 2 zákona o účetnictví, poté je vymaže.

Zpracování údajů souvisejících s online platbami

Název správce údajů:

Sídlo správce údajů:

Telefonní číslo správce údajů:  

E-mailová adresa správce údajů:

Webová stránka správce údajů:

Poskytovatel platebních služeb spolupracuje s provozovatelem na základě smlouvy uzavřené s provozovatelem na provádění online plateb, za účelem čehož dochází během nákupního procesu k předávání údajů poskytovateli online platebních služeb. Při tom zpracovává online platební poskytovatel jméno a adresu fakturačního subjektu, číslo a datum objednávky podle svých vlastních pravidel pro zpracování údajů.

Účel předání údajů: poskytnutí transakčních údajů nezbytných pro platební operaci související s nákupem, kterou inicioval online platební poskytovatel.

Právní základ pro předávání údajů: plnění smlouvy uzavřené mezi vámi a správcem údajů na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení, jejíž součástí je platba ze strany kupujícího, a v případě online platby je pro platbu nezbytné předání údajů podle tohoto bodu.

Sběr názorů zákazníků

Název zpracovatele údajů: CUSTOMER REVIEWS LTD

Sídlo zpracovatele údajů: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londýn, Anglie, WC2H 9JQ

E-mailová adresa zpracovatele údajů: support@cusrev.com

Webová stránka zpracovatele údajůhttps://www.cusrev.com/

Zpracovatel údajů spolupracuje se správcem údajů na základě smlouvy uzavřené se správcem údajů při shromažďování názorů zákazníků. Při tom zpracovatel údajů zpracovává jméno a e-mailovou adresu dotčené osoby v rozsahu nezbytném pro shromažďování názorů zákazníků.

Vaše práva v souvislosti se zpracováním údajů

Během doby zpracování údajů máte podle ustanovení nařízení následující práva:

• právo na odvolání souhlasu
• právo na přístup k osobním údajům a informacím týkajícím se zpracování údajů
• právo na opravu
• právo na omezení zpracování údajů,
• právo na výmaz
• právo vznést námitku
• právo na přenositelnost.

Pokud chcete uplatnit svá práva, je nutné vás identifikovat a správce údajů s vámi musí nezbytně komunikovat. Pro účely identifikace bude proto nutné poskytnout osobní údaje (identifikace však může být založena pouze na údajích, které o vás správce údajů již zpracovává) a vaše stížnosti týkající se zpracování údajů budou k dispozici v e-mailové schránce správce údajů v této informaci, a to ve lhůtě uvedené v souvislosti se stížnostmi. Pokud jste byli našimi zákazníky a chcete se identifikovat za účelem vyřízení stížnosti nebo záručního řízení, uveďte prosím pro identifikaci také číslo objednávky. Na základě tohoto čísla vás můžeme identifikovat jako zákazníka.

Stížnosti týkající se zpracování údajů budou správcem údajů vyřízeny nejpozději do 30 dnů.

Právo na odvolání souhlasu

Máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním údajů. V takovém případě budou uvedené údaje z našich systémů vymazány. Upozorňujeme však, že v případě dosud nevyřízené objednávky může mít odvolání souhlas za následek, že vám nebudeme moci doručit zboží. Kromě toho, pokud již došlo k nákupu, nemůžeme na základě účetních předpisů vymazat údaje související s fakturací z našich systémů, a pokud máte vůči nám dluh, můžeme vaše údaje i v případě odvolání souhlasu zpracovávat na základě oprávněného zájmu souvisejícího s vymáháním pohledávky.

Přístup k osobním údajům

Máte právo získat od správce údajů informaci o tom, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud ano, máte právo:

• mít přístup k zpracovávaným osobním údajům a
• aby vám správce poskytl následující informace:
  • účely zpracování údajů;
  • kategorie osobních údajů, které jsou o vás zpracovávány;
  • informace o příjemcích nebo kategoriích příjemců, kterým správce osobní údaje poskytl nebo poskytne;
  • plánovaná doba uchovávání osobních údajů nebo, není-li to možné, kritéria pro stanovení této doby;
  • vaše právo požádat správce o opravu, výmaz nebo omezení zpracování osobních údajů, které se vás týkají, a v případě zpracování údajů na základě oprávněného zájmu máte právo vznést námitku proti zpracování těchto osobních údajů;
  • právo podat stížnost u dozorového úřadu;
  • pokud údaje nebyly shromážděny od vás, veškeré dostupné informace o jejich zdroji;
  • informace o automatizovaném rozhodování (pokud je takové postupováno), včetně profilování, a alespoň v těchto případech o použité logice a srozumitelné informace o významu takového zpracování a jeho pravděpodobných důsledcích pro vás.

Účelem výkonu tohoto práva může být zjištění a kontrola zákonnosti zpracování údajů, proto může správce údajů v případě opakovaných žádostí o informace účtovat přiměřené náklady za poskytnutí těchto informací.

Přístup k osobním údajům zajistí správce údajů tak, že vám po vaší identifikaci zašle e-mailem zpracované osobní údaje a informace. Pokud máte registraci, zajistíme vám přístup tak, že po přihlášení do vašeho uživatelského účtu budete moci zobrazit a zkontrolovat vaše zpracované osobní údaje.

Ve své žádosti prosím uveďte, zda požadujete přístup k osobním údajům, nebo informace týkající se zpracování údajů.

Právo na opravu

Máte právo požádat správce údajů, aby bezodkladně opravil nepřesné osobní údaje, které se vás týkají.

Právo na omezení zpracování údajů

Máte právo požadovat, aby správce omezil zpracování údajů, pokud je splněna některá z následujících podmínek:

• zpochybňujete přesnost osobních údajů, v takovém případě se omezení vztahuje na dobu, která umožňuje správci ověřit přesnost osobních údajů; pokud lze přesné údaje zjistit okamžitě, k omezení nedojde;
• zpracování údajů je protiprávní, ale vy z jakéhokoli důvodu nesouhlasíte s vymazáním údajů (například proto, že jsou pro vás důležité z důvodu uplatnění právních nároků), a proto nepožadujete vymazání údajů, ale místo toho požadujete omezení jejich použití;
• správce již osobní údaje pro stanovený účel zpracování nepotřebuje, ale vy je požadujete pro uplatnění, výkon nebo obhajobu právních nároků; nebo
• jste vznesli námitku proti zpracování údajů, ale oprávněný zájem správce údajů může zpracování údajů odůvodnit, v takovém případě musí být zpracování údajů omezeno, dokud nebude stanoveno, zda oprávněné důvody správce údajů mají přednost před vašimi oprávněnými důvody.

Pokud je zpracování údajů omezeno, lze tyto osobní údaje s výjimkou jejich uchovávání zpracovávat pouze se souhlasem dotčené osoby nebo za účelem uplatnění, prosazování nebo obhajoby právních nároků, nebo za účelem ochrany práv jiné fyzické nebo právnické osoby, nebo z důvodu významného veřejného zájmu Unie nebo členského státu.

Správce vás předem (nejméně 3 pracovní dny před zrušením omezení) informuje o zrušení omezení zpracování údajů.

Právo na výmaz – právo být zapomenut

Máte právo, aby správce bez zbytečného odkladu vymazal vaše osobní údaje, pokud existuje některý z následujících důvodů:

• osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které je správce shromáždil nebo jinak zpracoval;
• odvoláte svůj souhlas a zpracování údajů nemá žádný jiný právní základ;
• vznesete námitku proti zpracování údajů na základě oprávněného zájmu a neexistuje žádný přednostní zákonný důvod (tj. oprávněný zájem) pro zpracování údajů,
• správce zpracovával osobní údaje protiprávně a toto bylo na základě stížnosti zjištěno,
• osobní údaje musí být vymazány za účelem splnění právní povinnosti podle práva Unie nebo práva členského státu, které se vztahuje na správce.

Pokud správce z jakéhokoli zákonného důvodu zveřejnil vaše osobní údaje a je povinen je z jakéhokoli výše uvedeného důvodu vymazat, je povinen s ohledem na dostupné technologie a náklady na realizaci učinit přiměřená opatření – včetně technických opatření – s cílem informovat jiné správce údajů, kteří zpracovávají údaje, že jste požádali o vymazání odkazů na dané osobní údaje nebo kopie či duplikáty těchto osobních údajů.

Vymazání se nepoužije, pokud je zpracování údajů nezbytné:

• pro účely výkonu práva na svobodu projevu a práva na informace;
• splnění povinnosti vyplývající z unijního nebo vnitrostátního práva, které se vztahuje na správce údajů a které vyžaduje zpracování osobních údajů (takovým případem je zpracování údajů v rámci fakturace, protože uchovávání faktur je stanoveno zákonem), nebo pro účely výkonu úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci, kterým je správce údajů pověřen;
• pro uplatnění, prosazení nebo ochranu právních nároků (např. pokud má správce vůči vám pohledávku a dosud ji nesplnil, nebo je v řízení stížnost spotřebitele týkající se zpracování údajů).

Právo na námitku

Máte právo kdykoli z důvodů týkajících se vaší situace vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněného zájmu. V takovém případě správce nesmí osobní údaje dále zpracovávat, pokud neprokáže, že zpracování osobních údajů je odůvodněno naléhavými oprávněnými důvody, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo které souvisejí s uplatněním, prosazováním nebo ochranou právních nároků.

Pokud jsou osobní údaje zpracovávány za účelem přímého obchodního nabízení, máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, pro tento účel, včetně profilování, pokud souvisí s přímým obchodním nabízením.  Pokud vznesete námitku proti zpracování osobních údajů za účelem přímého obchodování, osobní údaje již nebudou za tímto účelem zpracovávány.

Právo na přenositelnost

Pokud je zpracování údajů prováděno automatizovaně nebo pokud je zpracování údajů založeno na vašem dobrovolném souhlasu, máte právo požádat správce údajů, aby vám poskytl údaje, které jste správci údajů poskytli, a to ve formátu xml, JSON nebo csv, a pokud je to technicky proveditelné, můžete požádat správce údajů, aby tyto údaje v tomto formátu předal jinému správci údajů.

Automatizované rozhodování

Máte právo, aby se na vás nevztahovala rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování údajů (včetně profilování), která by měla pro vás právní účinky nebo by vás podobným způsobem významně ovlivňovala. V těchto případech je správce povinen přijmout vhodná opatření k ochraně práv, svobod a oprávněných zájmů dotčené osoby, včetně alespoň práva dotčené osoby požádat správce o lidský zásah, vyjádřit svůj názor a vznést námitku proti rozhodnutí.

Výše uvedené se nevztahuje na případy, kdy je rozhodnutí:

• je nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy mezi vámi a správcem údajů;
• je umožněno právními předpisy Unie nebo členského státu, které se vztahují na správce údajů a které stanoví přiměřená opatření na ochranu vašich práv a svobod a oprávněných zájmů; nebo
• je založeno na vašem výslovném souhlasu.

Zápis do registru ochrany osobních údajů

V souladu s ustanoveními zákona o informacích musel správce údajů některé své činnosti v oblasti zpracování údajů nahlásit do registru ochrany osobních údajů. Tato oznamovací povinnost zanikla dnem 25. května 2018.

Opatření na ochranu údajů

Správce údajů prohlašuje, že přijal odpovídající bezpečnostní opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, předáním, zveřejněním, vymazáním nebo zničením, jakož i před náhodným zničením a poškozením a před ztrátou přístupnosti v důsledku změny použité technologie.

Správce údajů učiní vše, co je v jeho organizačních a technických silách, aby zajistil, že i zpracovatelé údajů přijmou odpovídající bezpečnostní opatření při práci s vašimi osobními údaji.

Možnosti nápravy

Právní prostředky nápravy

Pokud se domníváte, že Správce porušil některé zákonné ustanovení týkající se zpracování osobních údajů, nebo pokud nevyhověl vaší žádosti, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
(sídlo: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail: posta@uoou.cz, tel.: +420 234 665 111, web: www.uoou.cz).

Dále vás informujeme, že v případě porušení zákonných ustanovení o ochraně osobních údajů, nebo pokud Správce nevyhověl vaší žádosti, máte právo obrátit se na soud a domáhat se ochrany svých práv soudní cestou.

Dále vás informujeme, že v případě porušení zákonných ustanovení týkajících se zpracování osobních údajů nebo pokud správce osobních údajů nevyhověl některé z vašich žádostí, můžete proti správci osobních údajů podat civilní žalobu u soudu.

Změna informací o zpracování osobních údajů

Správce si vyhrazuje právo změnit tyto informace o zpracování osobních údajů způsobem, který neovlivní účel a právní základ zpracování osobních údajů. Používáním webových stránek po vstupu změn v platnost vyjadřujete souhlas se změněnými informacemi o zpracování osobních údajů.

Pokud správce údajů hodlá provést další zpracování shromážděných údajů za jiným účelem, než pro který byly shromážděny, před dalším zpracováním vás bude informovat o účelu zpracování údajů a o následujících informacích:

• o době uchovávání osobních údajů, nebo pokud to není možné, o kritériích pro stanovení této doby;
• o svém právu požádat správce údajů o přístup k osobním údajům, které se vás týkají, o jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování a v případě zpracování údajů na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů, v případě zpracování údajů na základě souhlasu nebo smluvního vztahu můžete požádat o zajištění práva na přenositelnost údajů;
• v případě zpracování údajů na základě souhlasu, že svůj souhlas můžete kdykoli odvolat,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu;
• o tom, že poskytnutí osobních údajů je založeno na právním předpise nebo smluvní povinnosti nebo je podmínkou pro uzavření smlouvy, a také o tom, zda jste povinni osobní údaje poskytnout, a o možných důsledcích neposkytnutí údajů;
• o skutečnosti automatizovaného rozhodování (pokud je takový postup použit), včetně profilování, a alespoň v těchto případech o použité logice a srozumitelných informacích o tom, jaký význam má takové zpracování údajů a jaké důsledky pro vás může mít.

Zpracování údajů může být zahájeno až poté, co k němu dáte souhlas, pokud je právním základem pro zpracování údajů souhlas, musíte kromě informování o zpracování údajů také vyjádřit svůj souhlas.